2009年10月27日，PTC在深圳召开“电子高科技行业产品绿色管理”媒体会议。PTC公司产品及营销策略总监John Fox在会议中，给大家介绍了电子制造商在应对REACH等环保法规方面，该如何应用PTC InSight解决方案。
当今世界科技日新月异，环保问题也得到整个社会的关注。各行各业就这一问题推出各自的应对措施，共同努力营造绿色世界。作为世界领先的产品生命周期管理软件与服务提供商PTC又将如何帮助制造商解决绿色环保问题。
John Fox以真实的案例告诉我们，PTC InSight解决方案将是制造业企业的新助力，好帮手。采用该方案所带来的好处显而易见，可以降低企业的人力资源、产品开发及市场营销等运营成本，使生产制造的产品生命周期延长，提高核心竞争力，快速扩大市场资源。
案例一： APC是施耐德的子公司，拥有40亿美元的年营业收入。在APC的市场案例中，有一单5000万美元的生意被一个螺帽所影响。在我们看来，一个价值只有几美分的螺帽不足称道，为何会影响到有5000万生意，有点不可思议。这个案例发生在日本市场，产品中采用的螺帽含有某些防锈的物质，客户发现后通知他们的**，螺帽含有某些防锈的物质，这些物质是环保法规中禁止使用的。
APC不单单是在日本市场销售产品，同时也把很多产品销售到欧洲市场。在欧洲市场上，很多环保法规也非常严格。APC该如何保证他们在欧洲市场上的大量订单。APC拥有超过6000款产品，由1500个供应商提供30万个零部件。如此复杂的产品体系，对于APC来说，管理供应商的零部件及产品的环保数据是非常困难的工作。在之前，APC曾经利用过人工的手段去搜集环保的数据。花费三年时间，仅搜集到3%所需要的数据。因此，APC管理产品环境安全的部门需要选择一个环保守规的解决方案，来管理供应商的零部件及产品的环保数据，以解决所面临的难题。在实施PTC InSight解决方案后，仅3个月的时间，就成功搜集超过70%的环保数据。实施方案以后，APC也保持了数十亿的营业收入，并且在保证这些营业收入的同时，把符合环保法规的成本降低了80%。
案例二：希捷以前也遇到过同样的问题，客户经常拿着物料清单问，产品里面是否含有这些物质，或者产品里面包含了哪些物质，它们的质量和浓度是多少？希捷的日本客户，如东芝和索尼等，他们要求希捷提供产品的所有物质清单，还包括测试的支持数据。而希捷也向零部件供应商询问许多类似的问题，零部件里面是否含有这些物质。随着物质的清单不断的演变，需要希捷耗费很多人力和物力成本去做这样的繁琐工作。
希捷公司以前的策略只报告一些有毒有害的物质，显然已不符合一些特别客户的要求。在实施PTC InSight方案之后，希捷也改变了策略，不单单只报告一些有毒有害物质，而是把产品里面所有的化学物质都报告给客户。
PTC InSight解决方案是作为项目架构的主体，在Seagate和APC两个不同的应用场景中，可以管理不同内容的数据，希捷管理所有的化学物质，APC只管理一些有毒有害和应该报告的物质。从中可以看到，PTC InSight解决方案是可以灵活应付不同类型的业务案例。
绿色产品研发方面的趋势越来越强，实施PTC InSight解决方案的企业，可以轻松应对各种不同的环保法规，包括欧盟的RoHS、中国的RoHS及现在大家最关心的REACH等。实施PTC InSight解决方案，有助于改善设计、生产和制造的过程,将企业推向价值链的上游。
每年，不同的环保法规中的受限物质或高关注物质呈动态急剧增长。对制造商来说，搜集REACH要求的环保数据，计算产品合规的状态必定是重要工作。只有更快地响应市场需求，更快地产生准确数据报告，才能在第一时间占领市场和满足客户的需求。
对REACH来说，主要在四个方面会影响到产品的制造商，有两个直接的影响和两个间接的影响。一、在REACH的第七条款里面提到，成品的制造商在使用化学物质时，有注册和通告的义务。例如，制造商生产的某个产品里面含有SVHC清单中的化学物质，就需要通告给**，说明产品里面包含哪些化学物质，及如何使用这些化学物质。二、如果产品里面包含SVHC的话，厂商有义务在45天以内通告在他的产品里面使用了SVHC。否则，需要在产品里面去除SVHC。三、很多产品的制造商不直接出口自身产品到欧盟去，但客户把他的产品出口到欧盟的话，也受环保法规影响。四、制造商采用供应商的零部件也受环保法规影响。
通过调查，制造商在环保守规成熟度方面大致有三类：落后的企业，被动去响应环保守规的企业，最优化的策略去应对环保守规的企业。落后的企业可能现阶段不受法规的影响，从而不关心法规的进程，但随着法规的演变及市场的需求，越来越少的企业采取这样的策略。大部分企业目前使用的是被动模式响应环保守规，只在客户提出要求时，去搜集相应的数据，产生一次性的报告，去做一些环保守规的计算。相对于最优的企业来说，他们会在系统里存储及时完备的数据，以最快的速度产生环保守规的报告。此类企业把环保守规的要求建立在日常管理流程中，当需要给供应商或供应商的零部件做资格审查时，采用IPC1752业界标准格式去搜集环保数据并存储在系统中。同时，会搜集产品中所有的化学物质成份，去准备将来可能会被禁止的物质成份清单。
最优的企业可能在建立系统和流程的初期，会花费一定的时间和成本。但从长远发展看，是非常节省成本，有利于企业发展的项目。通过日常管理维护的过程积累，在应对环保守规方面，可以做到及时、快速、有效提供详细准确的报告给客户，缩小响应时间。而且在产品开发前期做好规划，缩短开发周期，降低开发成本，扫清成品上市前的障碍。对比被动的模式，可以减少重复性工作，降低产品返工的风险。
PTC InSight解决方案通过系统化的方法，做到快速收集环保数据，从不同的数据源中获取不同的产品环保数据，记录审计追踪和历史变更，与PLM系统或者ERP系统做双向集成，并将产品环保数据分享给企业内部或者企业外部的利益相关者，可以生成不同级别、不同种类的报告。帮助企业建立完善的产品环保数据库，应对环保守规问题。在环保数据采集、产品研发、市场运营等环节，达到降低成本，提高效率，延长产品生命周期的目的。媒体问答：
记者：请问数据管理中心的环保数据是用户自己去收采集，还是官方定期发布更新，或者说官方实时推送通知？
John Fox：如果客户购买InSight的解决方案及维护服务，我们会及时更新环保法规的受限物质清单与高关注物质清单，发布更新的补丁给客户。客户只需应用补丁，他的环保法规数据库会做相应的更新。
记者：补丁包服务这个项目是否额外收费？
John Fox：费用包含在维护协议当中，不再单独收费。
记者：对REACH的受限物质有什么样的阐述？相关的SVHC材料这一块呢？所有这些材料大概是怎么样的？
John Fox：需要针对每个企业的产品特点来看。第一，产品所使用的材料成份里面有哪些物质可能会被列到SVHC清单里面，或者说有哪些SVHC清单的物质会被你们使用到这样的产品当中。因为SVHC清单本身在不断演变当中，现在也没人能说得清楚，有多少种物质或者有哪些在清单里面。目前为止已经发布有15种SVHC的例子。为应对这样的挑战，我们在系统中将关于REACH清单的分成两栏，一栏是当前的SVHC清单，还有一栏是预警的SVHC。其中预警的SVHC是根据我们PTC的业界经验，把一些可能在不久的将来会列入到SVHC清单的物质进行归类。当企业研发产品时，把这个预警的SVHC考虑进去，可以做一个早期警告的目的。公司可以制定类似清单的方式列入到InSight系统中，作为公司的标准。在清单的演变过程中，InSight系统也可以做到公司标准版本的控制。
记者：客户想要获取一些他的供应商合作相关的数据源，InSight系统有没有提供标准接口，或管理工具？
John Fox：答案是肯定的。我们现在有很多不同的供应商或者不同的系统跟InSight系统做交互，例如Seagate或摩托罗拉，他们有很多标准的模块，通过管理功能去跟他的系统做不同的交互。对于高科技电子行业来说，可能绝大部分的供应商会使用IPC1752格式与Insight系统做交互。这也是一个开箱即用的功能，只要你提供IPC1752格式的数据，系统可以自动收集并转换为系统的数据，无需干预或者定制开发。汽车行业比较特殊，因为含有一些金属的材料，可能采用像IMBS的材料数据库，InSight系统也可以支持这样的材料数据库，跟不同的汽车零部件供应商交互。
记者：请问企业原有一套产品供应链管理工具，如果采用InSight系统后，兼容性方面如何解决？是否额外增加成本？
John Fox：对比ERP系统，InSight系统的不同之处，会包括一些环保数据在里面。对产品流程投资来说，如果需要导入InSight系统的话，可能会涉及到一些流程的改变，或者是一些新的组织机构的角色设立，很多的因素会影响到你整体的投资。例如APC或者Seagate，因为使用两种不同的收集数据的策略，Seagate是收集所有的物质材料成分，APC只收集一些受限的物质材料成分，他们两家的成本就不相同。
如何去定义这些SVHC，是运用了欧盟的一些化学药品管理局所定制的，哪些物质会进入到SVHC清单，它会根据这些化学物质是否对人体有些永久性的伤害，或者是一些致癌物，或者是一些有毒的物质，可能会进入到这个SVHC清单里面去。
记者：有关环保守规成熟度的问题，此类投资的利益有多大？
John Fox：是的，我们不仅仅是支持像第二级成熟度到第三级成熟度这样的演变，也可以是第一级成熟度到第三级成熟度的演变。我们现在发现很少制造商会停留在第一级成熟度这样的状态，可能有的也是非常小的制造商。可能他只有一些非常简单的产品，然后这个产品的构造也非常简单，或者它的数量也非常少，可能他就不需要这样一个企业级的应用软件去管理他的守规过程。
记者：InSight系统是做为一个软件单独销售吗？包括培训吗？
John Fox：当然我们的服务不仅仅包括销售我们的软件或者是销售软件的一个模块给企业。当企业购买InSight系统后，从第二级成熟度到第三级成熟度的演变过程中，我们会提供一些客户化的服务和技术上的支持，包括一些客户化的培训，帮助他们从被动的模式演变到最优的方式。在前期，我们可以提供现状评估的服务，去发现他的客户当前的状态是什么，他与业界最优的企业差距在哪里，根据发现的问题和他所需要达到的一些状态，进行分析之后，我们可以提供相应的服务，帮助他们达到最优的状态。InSight解决方案里面也包含摩托罗拉、IBM、思科等企业成功的经验，包括他们在使用过程中所得到的一些经验教训。实施InSight解决方案后，我们将把一些最佳实践，也能够建立在你的企业日常管理流程中。 记者：刚才案例中，你们的部分客户都是国际知名品牌，在中国大陆的大客户有哪些？你们早期会公布哪一些类型的客户？
John Fox：就目前来说，中国的市场有很多的客户对InSight解决方案感兴趣，我们不久之前就有一个新的客户联想。联想采用InSight解决方案，目前正在实施当中。我们之前的很多客户都是一些全球运营的客户，比如APC、IBM、摩托罗拉，他们在中国都有制造基地，在这些制造基地中，他们也使用了InSight解决方案。
另外解释一下，在被PTC收购之前，InSight的产品是由一个很小的公司开发的，只有二十多个人，所以当时他们的业务主要是在北美的市场，最近才进入中国市场。
记者：请问企业使用InSight软件后，对产品设计的工程师有没有特殊的要求？是否需要进行相关培训，软件在使用方面有没有什么特别要求？
John Fox：InSight软件的用户主要是分两类用户，第一类是专门关注在环保法规合规的用户，第二类是工程部门的技术人员、采购部门的业务人员。第二类用户较多，比如在IBM或摩托罗拉，他们第二类用户的数量可能是成百上千，而且在不断的增长中。InSight解决方案实施后，不需要安装特别的软件，用户可以直接在IE的浏览器上使用。如果是工程部门的技术人员，可以在系统当中直接查询到物料清单或者是环保数据的资料。
对于第一类用户，涉及渠道管理，我们会提供不超过一周的培训，教会他们如何使用InSight软件。对刚才提到的工程部门的技术人员，如果仅仅是使用系统数据的用户，绝大部分不需要做一些特别的培训。即使需要培训，培训时间不超过一天，就可以教会他们如何使用InSight软件。 谢谢大家！ PTC公司产品及营销策略总监John Fox 个人简介：
John Fox 目前是PTC公司产品及营销策略总监，负责PTC环保合规及产品分析解决方案的产品策略及市场营销。
John Fox拥有15年以上电子高科技行业的管理及产品开发经验。在加入PTC之前，Fox先生担任Synapsis Technology公司策略及业务拓展总监。在此之前，John Fox曾是埃森哲的一名管理顾问，还曾是Kulicke&Soffa 工业集团的一名高级电气工程师。
Fox先生曾与众多行业中的领先制造企业一起合作，帮助他们提高产品开发流程以及产品、供应链的环保性能。Fox先生曾撰写并出版产品开发流程、环保、供应链等相关主题论文，并且经常在行业活动中发表相关演讲。 教育背景
Fox先生拥有宾夕法尼亚大学沃顿商学院MBA(工商管理硕士)学位以及宾夕法尼亚大学电气工程理学硕士学位。 会议相关资料：
Insight Environmental Compliance 做到环保 保持环保(477KB)
PTC的环保守规解决方案(356KB)
避免不守规造成的高昂成本(552KB) | 
