《丰田模式:精益制造的14项管理原则》：在遍及世界各地的工厂中，丰田一直在探索更高的制造工艺，提升产品研发的水准，开创优异的流程。它缔造了一个令世人称奇的商业神话：在价格战中挫败群雄稳步擒获市场份额，所获利润远远高于其他汽车厂商，赢得了全世界商界领袖的赞颂。 杰弗瑞·莱克教授对丰田的研究已逾20载，从未有人像他那样能够如此近距离地接触丰田在日本和美国的高管与普通员工，他遍访丰田工厂，得以铸成里程碑般的鸿篇巨制。《丰田模式》揭示了这个闻名世界的汽车厂商“精益制造”体系背后的14项根本性的管理原则。你将了解到丰田如何通过以下工具为实施精益制造的技巧创造出一个理想的氛围： 培育支持持续改善和学习的氛围 使顾客满意(同时消除浪费) 从最开始便保证质量 从内部提拔领导人而不是从外部招聘管理者 让所有员工成长为解决问题的专家 与供应商和合作伙伴共同成长，实现互利互惠 使业务流程提速两倍甚至三倍 让车间制度成为质量的保障 消除巨额的隐性浪费 让每位员工都成为质检员  媒体推荐 我们也需要进一步回归我们的原点，回归这些基本点，重新审视丰田的生产方式。 ——丰田章男 丰田公司总裁 “这本书将使你理解丰田何以如此成功，你可以将其中一些实用的创意变为自己的生意经营之道。” ——丰田管理经理 加里·康维斯 作者简介 作者：（美国）杰弗瑞·莱克（Jeffrey Liker） 译者：李芳龄 杰弗瑞·莱克博士，密歇根大学工业与运营管理专业教授，日本技术管理、精益制造、精益产品研发认证等课程的共同创办人及主任，曾四次获得新乡奖。莱克博士在《哈佛商业评论》、《斯隆管理评论》以及其他重要刊物上发表过许多有关丰田的研究文章。莱克博士还是Optiprise精益企业与供应链管理咨询公司的创办者，他主持编写的《迈向精益：美国制造业者的经验》获得了1998年制造业研究新乡奖。 目录 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 前言 第一部分 世界一流的丰田模式 第1章 卓越的作业流程 成功的秘诀：丰田dna的双螺旋 丰田生产方式与精益生产 精益的误区 永远存在改善的空间 丰田模式：长期成功之道 第2章 全球最杰出的制造商：丰田家族与丰田生产方式 丰田家族：代代都展现一致的领导者 丰田汽车公司：做对世界有所贡献的事 丰田生产方式的发展：迈向高质量、低成本、短前置期之路 核心原则：单件流 改变世界的生产方式 展现富创造力的精神接受挑战 第3章 丰田生产方式的核心：杜绝浪费 八大类未能创造价值的浪费 传统的流程改进vs精益改善 丰田生产方式架构图：以架构为基础 以人为核心 第4章 丰田模式的14项原则：丰田生产方式背后的文化基础 丰田模式并非只是工具与方法 第5章 绝不妥协的雷克萨斯 一款新车，一个新事业单位 倾听顾客心声与竞争标杆 达成无可妥协的目标 第6章 开创未来的普锐斯 第一阶段：“普锐斯”车款的蓝图 第二阶段：新世纪、新燃料、新流程 21世纪的汽车：重环保，保护自然资源 来自公司高层的支持 第三阶段：加速研发计划 新总裁与新使命：由“普锐斯”当开路先锋 最后的15个月 丰田的新产品研发流程 其他历经实践的原则 第二部分 丰田模式的14项原则 第一类 原则长期理念 第7章 原则1:管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜 比赚钱更重要的使命 做有益于顾客的事 别让事业决策伤害到信任与相互尊重 以仰赖自我与责任感来决定自己的命运 丰田的使命说明与指导原则 拟定坚定的目标，名留青史 第8章 原则2:建立连续的作业流程以使问题浮现 第9章 原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩 第10章 原则4：使工作负荷平均（生产均衡化） 第11章 原则5：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视质量控制的文化 第12章 原则6：工作的标准化是持续改善与授权员工的基础 第13章 原则7：通过可视化管理使问题无所隐藏 第14章 原则8：使用可靠且已经充分测试的技术以协助员工及生产流程 第15章 原则9：培养深谙公司理念的领袖，使他们能教导其他员工 第16章 原则10：培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 第17章 原则11：重视合作伙伴与供应商，激励并助其改善 第18章 原则12：亲临现场，彻底了解情况（现地现物） 第19章 原则13：制定决策时要稳健，穷尽所有的选择，并征得一致意见；实施决策时要迅 第20章 原则14：通过不断省思与持续改善以成为一个学习型组织 第三部分 把丰田模式应用于你的组织 第21章 丰田模式在技术型与服务型组织中的运用 第22章 借助丰田模式建立精益的学习型企业 参考文献 序言 杰弗瑞·莱克教授和我在美国住同一个城市，因为彼此之间有许多共同相识的朋友，因此会时不时见面，常就精益思想在中国的发展情况交换意见。我非常敬佩他专注地研究丰田公司，包括企业的运营、产品开发、企业文化以及人才培养等不同的方面，结合外部资源把他的见解写下来，出版了一系列的参考书，供大家学习，造福社会。 莱克教授和詹姆斯·沃麦克一样，早年接受的专业训练是社会科学，他们看事情讲究宏观，却不忘追求事故的根由。除了关注丰田某一个部门或某一段时间里发生的事之外，更愿意下功夫去挖掘运作程序与企业文化。以丰田的愿景与理念为基础，研究其作业流程，收集资料，细心观察、用心分析、小心求证后做出结论，这种实事求是的研究精神值得我们学习。 从《丰田模式》这本书中总结出的14项原则，可以看出莱克教授的用心。 第一类原则主要涉及丰田的理念及愿景。 第二类原则讲述运营的流程与不同的工具，包括连续流、拉动式生产方式、均衡生产、追求品质的安灯系统与解决问题、标准化作业、持续改善，以及善用而不盲从新科技等。书中提到的大部分工具书都已经由精益中国翻译出版，值得参考。 第三类原则主要是关于员工的培育、团队的培养，以及与供应商的合作等方面的内容。 第四类原则讲学习型组织，强调现场学习观察，决策寻求共识，不断省思，精益求精。 全书的概念清晰，是本难得的好书，怪不得高居欧美企业界最受欢迎读物的榜首。欣闻机械工业出版社将再版此书，实在是中国读者的福音。希望有兴趣的朋友一面读书，一面动手尝试，常到现场观察，鼓励员工提出解决方案，持续改善。 祝福您的精益之旅顺利、成功。 赵克强博士谨识 精益企业中国总裁 2010年12月31日于美国密歇根州安娜堡
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