我可以用手机打开我的 GE 空调，监控空调用电量，以及调整空调设置。Belkin 生产的联网电锅可以计算烹饪时间，并向大厨发送提示信息。冰箱中的 Quirky 鸡蛋盒可以决定是否在您的杂货购物清单中加入鸡蛋。互联家庭激起了公众的想象力，因为人们认为这与自己密切相关，但是除了想象外还要做好准备，因为互联设备很快就会普及开来。 在家电制造商、汽车公司和工业机械制造商的设计讨论会上，人们都在讨论传感器、手机、云、分析技术及其他技术，因为这些制造商希望借此提升产品的价值主张。当前运转正常的设备都将变成与用户交互的机器，并能监控和传输维护需求。随着供应商将机器与含温度保证条款的服务合约绑定起来，消费者将不再购买空调，他们购买的是全年保持 72°F/22°C 室温的房间或建筑物。 物联网 (IoT) 由感应、传输和分析技术层构成，而且已经在改变产品设计、制造和操作。 设计师将不再依赖各种调研或焦点小组来了解客户将如何使用产品，而是根据在广泛的使用者群体中采集的数据获取真实的洞察。这些洞察有的十分复杂，有的也非常简单：是不是有很多用户按按钮时都非常用力？设计一个更加坚固的按钮。是不是大多数驾驶员都加速通过红绿灯？更改被动约束系统。 作为设计师，您很快就能深入洞察与产品使用有关的方方面面的信息，如产品是如何使用和维修的、产品是如何遭到滥用的，但前提是您必须首先实施能够收集这些数据的技术。物联网正率先在产品中使用了传感器的行业站稳脚跟，比如汽车、飞机、打印机以及可以告诉操作员何时需要更换、补充或维修的任何产品。今天，产品可能通过点亮指示灯来告诉您要采取措施，比如更换打印机的墨盒。一旦支持物联网，打印机便可以向您发送短信或电子邮件，提醒您更换墨盒，以免墨水耗尽。您的汽车尽管始终在采集数据，但一年才传输一两次数据，即由经销商将车载电脑插到维修车间的工作站来下载数据。如果在预约前就知道当天要保养哪些事项，岂不是更好？那时，经销商在您抵达前便能订购零件、安排工作并提供报价。汽车支持物联网后，它会始终与经销商连接，以确保这一切都能实现。 这类交互可以增强您的哪些产品以及您的客户的哪些使用体验呢？ 传感器的设计是最简单的部分。如果要将传感器收集的信息传输出去，又该采取何种措施呢？亮起的打印机指示灯十分简单。 通过 WiFi 或有线网络发送同样的信号，以备在下游分析并采取措施，则需要更加复杂的平台。您将需要打造数据采集和分析功能，雇佣熟知如何解释从海量原始数据中提炼重要结果的人员。 对设计师来说，物联网最终意味着一个真正的闭环——您将准确了解客户如何与您设计的产品交互。您将能够改善产品的使用体验，提高那些购买者最看重的功能的质量。您无需过度设计，因为您掌握了真实的数据，能够据此开展预测性模拟。您可以帮助设计服务产品，为公司创造新的机会，并优化客户获得的产品性能。 如果当前尚未关注物联网，也不嫌晚。大多数公司目前仍处于非常初级的阶段，用来真正利用物联网技术的基础设施仍在不断发展。但是，设计产品时不妨从为它们添加传感器和信号传送器的角度考虑考虑。保持产品处于最佳状态需要跟踪些什么？设计更好的未来版本需要知道些什么？您可能还需考虑服务和支持团队所做的工作，了解您可以采集哪些数据来改善产品的有效使用寿命或减少服务需求——这些答案都有助于提出全新的衡量标准。现在就做好准备，因为这股浪潮正在袭来。如果只知观望，必将会被这股浪潮所淹没。 |
