2011年9月17日，惠普家用电脑 “悦”课堂再次开讲，来自京城的数十位惠普家用电脑用户及其朋友和家人齐聚惠普服务中心，聆听惠普技术专家带来的讲座。惠普希望通过 “悦”课堂活动，让广大家用电脑用户免费获得实用的电脑知识和炫酷的产品体验，进一步了解惠普的产品与服务，享受惠普工程师一对一的专享服务，让用户感受到惠普家用电脑服务带来的贴心关怀。 惠普中国区打印及成像系统集团全球客户服务部总经理荣光宇亲临课程现场，向用户详细介绍了惠普家用电脑产品和服务理念，并表示：“‘悦’课堂是惠普与家用电脑用户零距离沟通的一个窗口，也是惠普对广大用户的一项真心回馈。通过‘悦’课堂，我们可以及时有效地了解用户所想所需，提升和改进产品与服务质量，让更多用户享受到惠普家用台式机及其服务所带来的便利与愉悦。 趣味课程混搭创新体验 本次 “悦”课堂，惠普技术专家们针对当下多雨季节专为用户设计了电脑防雷击常识与保护环节，演示了RTO服务，并讲述了电脑常见故障及保养等用户关心的话题；同时，还通过互动问答环节加深用户对课堂内容的印象。据悉，惠普家用电脑“悦”课堂系列课程还将在上海、广州、重庆等城市陆续开展。
除了丰富有趣的课程设置，本期“悦”课堂还专门开辟了产品体验区，让用户近距离接触惠普家用电脑明星产品TouchSmart。惠普技术专家详细解析了TouchSmart的强大触摸技术功能和震撼的视觉美感，用户只需指尖轻触就能轻松完成所有操作，以最为直观的人机交互在娱乐和数码世界里尽情遨游。 质量保证捆绑贴心服务 一直以来，惠普家用电脑服务本着“以客户为中心”的理念，在精细的售后体系及不断创新的技术服务基础上，严把服务质量关。产品从研发到生产制造的每一个环节，都做到严格把关监控，从源头抓质量，为消费者提供放心可靠的家用台式机产品。
在服务方面，惠普不仅严格遵守国家三包规定，还以率先承诺1.5小时电话响应速度、率先对一体机液晶显示器实现3年保修等有效措施，让用户感受到实惠。惠普非常重视用户的体验和感受，通过强大的网络支持、电话支持和上门送修/维修服务，让用户感受到惠普服务的无微不至。依托全球性平台以及灵活的合作方式，惠普服务目前已覆盖全国近1850个县市。 未来，惠普还将覆盖到更广阔的区域，让更多家用电脑用户享受到惠普产品和服务所带来的便捷化、人性化、个性化和专业化的体验。希望“悦”课堂的铃声能够在全国多个城市响起，真正为用户送去欢乐和贴心。 关于惠普 惠普公司（HP）致力于激发科技的无限潜能，为个人、企业及社会创造积极影响。作为全球最大的信息技术公司之一，惠普产品涵盖了打印成像、个人计算、软件、服务和IT基础设施等领域，并以全面的产品组合更有效地服务客户。关于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，请访问：//www.hp.com.cn。 |
