天工伟业机床修！修！修！修！修！买机必看！

爱在瞬间

　　　２００６年６月１号，本人和朋友买了一部天津天工伟业数控机床有限公司的ＴＧ８６００－８新代的系统的龙门式雕铣机，重那天开始将意味这一场霉运要到来．．．
　　６月１５号出现切削液不能正常循环．原来是没有过滤网，于是根据本人意图重新定做过滤网，一个过滤网做了２０多天才到本厂．中间的麻烦相信做过编程跟操机的兄弟都应该清楚，有时候工件在上面做，操机的人拿着盆人工来浇水．．
　　６月２８号左右和７月３号左右又出现了掉刀的问题，就是主轴在要停止的时候突然刀头掉了下来（还未停止），刀断，工件烧焊．（经常做的是吸塑模，铝材的）后来发现是主轴上面没有防护板，铝屑飞到换刀开关里面把两根线连接了，（因为出现这种情况发展到刀都装不上去，维修人员一直未到，工件在上面不能加工，客户又要交货，没有办法本人自己检查发现的，自己解决的）
　　７月１５号在发现在加工曲面的时候精度有问题，加工曲面的时候，光滑的曲面上有一棱一棱的不均匀的刀印，本来以为是编程的问题（软件用的是ＭＡＳＴＥＲＣＡＭ，后处理过滤过，），但跟换了天工维修人员的后处理之后还是一个样，后来派了３个维修人员来把主轴都拆了３次，才有所改善，但效果还不是很好，朋友说可能是丝杠间隙引起的问题．（调试了近一个月左右）本人因此加工的好几套模报废．
　　８月１５号开始又出现Ｘ　Ｙ　Ｚ　三轴出现追随误差错误（本人也不明白是什么意思，是系统错误出现的提示）频繁的出现，至少２０次以上，他们的维修人员过来说修好了，然后走了，再回上海（他们在上海的办事处）的车上又出现了同样的问题，被我打电话叫他过来，维修人员却不来了（因为是晚上，所以我也没有强求）但谁有知道我在客户面前是怎么个尴尬的样子了．．．不谈
　　８月１５号左右又出现Ｘ旁的电机发出很大的噪音，的确ＣＮＣ可以运行，但操机的却苦了．他们维修人员修了好几次说修好了，不会再出现问题了，但每次却又当这我的面不好意思的再次维修此问题，而且这问题出现的时候我还把他们天工的老板李爱成叫来过，他当时也听到了嘈杂的声音，以及精度问题做出来的报废产品．．．
　　１０月２号　１０号又出现断电后重启坐标偏位，工件又给铣了个缺口，又是烧焊．（这次是他们老板不相信我们所说的问题，然后跟我口头承诺叫他自己派的人过来跟我们操机，十天之内有任何问题包退．这就是一个把ＣＮＣ卖遍了差不多整个中国的老板所谓的承诺，真的难以想象他们的售后服务是怎么在服务．．．）
　　这次维修，我把问题记录下来了，叫他们的维修人员签了字，然后李爱成还是不相信，然后派上海经理过来了解．．．最后他们同意退机了，然后跟我签了退机协议，后来我们担心货款是否会给齐，以及及时到款，我们咨询了一个朋友，他是律师，他说如果真的扣款，我们打官司我们拿的是复印件，胜诉的可能很小，所以我们叫他（李爱成）把原件寄过来，但他们一直叫他们的售后小姐想尽各种办法推脱，他自己手机一直不接，转移到售后服务，一直说李爱成不在公司，出去了，他们没有权利，我们就派人直接过去天津，我们厂昆山，人过去了，他们售后小姐说李爱成去了山东，说少则４　５天，多则十多天才回来，才能解决，我们叫售后小姐直接跟李爱成直接联系，然后跟他把事情讲一下，叫他能把事情解决了，具我们的人说，第一次电话通了，是当着我们的人打的电话．于是我们希望他能跟我们重新再签一份跟改的协议，（第一次的协议没有说明机送过去后什么时间把货款打回来，是他们起草的协议，我们都是２２岁左右的人，第一次艰苦的创业，没有这些经验）第二次打电话却是跑出去外面打的，然后说电话停机了，我们的人还是在那里等．
　　机从１０月１９号就停在那里了，不做了东西了．希望有这方面经验的朋友能帮我我该怎么办，在这个论坛上呆了一年左右了，在这里可以看到公道，心里能得到些安慰．也提醒刚刚创业的朋友特别在签合同的时候一定要慎重，毕竟卖方比我们考虑的东西要多，所以我们一定要在买机的时候把机器的特性参数，以及出现问题怎么解决，以及售后服务的问题写的越清楚越好，这是你买了以后的证据，再出现问题是有很大的法律效果！
　　我这两天把合同，以及退机的协议后图片发上来，供大家参考！
　　年轻的我们创业肯定有很多东西会做错，但以后一定要反省更改，这样你以后才能在很多方面避免很多损失！

　　　　　　　　　　　　　　　　联系电话：０５１２８６１８６７１２
                                                                QQ:57862408　唐志勇
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　希望有解决这方面经验的朋友能给我点意见！
　　
　　

[ 本帖最后由 爱在瞬间 于 2006-11-17 19:53 编辑 ]

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