iCAx开思网

标题: 关于机床的维修24小时服务,你觉得可行吗? [打印本页]

作者: chq 时间: 2007-8-15 21:56
标题: 关于机床的维修24小时服务,你觉得可行吗?
Sample Text欢迎大家讨论!

作者: r-o-o-n 时间: 2007-8-16 08:24
对方有空的话24小时，对方没空的话就难说。

作者: sugangyi 时间: 2007-8-16 09:04
如果维修费调高的话，利润很大的话！应该没有问题！
如果又要便宜，又要及时，估计不可能！没有人是傻子，同样没有那个公司是傻子！

作者: HURCOBMC 时间: 2007-8-16 19:54
如果是24小时到场，这是有可能的了，外面早就有厂家这么做了！他们是根据路程来回复你在什么时间以内到场的了！
如果是24小时维修服务，他们到场后就算开始了。
如果是24小时维修服务而且是完全能解决问题的话就不一定了！要看机床的故障性质来决定了！有的故障几个小时能完成，有的故障可能要用几天以上才能修复了。

作者: chq 时间: 2007-8-17 12:57
我的意思是全天候服务,白天晚上都有服务人员恭候.最近有间机床厂想我一起合作,我提出要接到报修电话就是半夜也要出门,这点不知道厂方是否能配套.我觉得机床的服务维修市场很大问题,维修不及时.老是拖,这点我很不喜欢.

作者: yangminghua 时间: 2007-8-17 13:58
我们是做机床服务的，接到客户电话都是24小时内到达客户出服务!

作者: boy9981 时间: 2007-8-17 19:43
强哥转行伺候机床吗？

作者: chq 时间: 2007-8-18 09:22

原帖由 boy9981 于 2007-8-17 19:43 发表
强哥转行伺候机床吗？

做一只台湾高速机和国产雕铣机的代理

作者: chq 时间: 2007-8-18 09:28

原帖由 boy9981 于 2007-8-17 19:43 发表
强哥转行伺候机床吗？

如果对方对维修和售后的服务达不到要求,我就不做,到时候售后跟不上就害死我

作者: HURCOBMC 时间: 2007-8-18 11:05

原帖由 chq 于 2007-8-18 09:28 发表

如果对方对维修和售后的服务达不到要求,我就不做,到时候售后跟不上就害死我

看了你上面的情况！24小时的维修服务应该是跟不上的了！

作者: boy9981 时间: 2007-8-18 11:11
应该叫24小时之内响应。

比较大的机床供应商的技术支持服务，基本都是分块的，接电话的人会把问题反映或者分析(看看机床到底是哪里出问题了)，然后派相关技术人员上门服务。

这个过程安排能在24小时之内就不错了。

作者: HZX194038 时间: 2007-8-18 11:15
如果双方都是真诚相待,全天候服务,白天晚上都有服务人员恭候.及时介决问题,质量和费用合理,双方都有利,当然可行!

作者: bowenhuang 时间: 2007-8-18 11:52
我也是做售后的，我感觉24小时服务实现还有一定的困难，但“维修不及时.老是拖“是肯定不行的，我们在接到客户电话后会放下手头的一切工作，先分析客户提供的信息，带上可能需要的备件、工具等，当天出发，而我工作到最晚的一次是晚上11：00点，如果这个故障实际就是需要几天的时间，我也不会工作到很晚，第二天再继续，遇到故障，服务人员的心情和客户其实是一样的，而服务人员带不带备件我想才是目前机床服务的一个重要指标

作者: andy8042 时间: 2008-1-15 12:14
机床的服务维修市场很大问题,维修不及时.老是拖,

欢迎光临 iCAx开思网 (https://www.icax.org/)