浪潮金融终端（VTM)——优秀工业设计产品推荐

千策良品

浪潮VTM成光大银行打造首家智能银行中心的布局产品

　　在社区银行和自助银行展厅,由光大银行自主创新研发的视频CRS、自助发卡机及智能VTM(Video Teller Machine)全部悉数登场。

　　通过视频CRS和自助发卡机,光大自助银行不仅可以受理客户日常存取款业务,还可以通过视频服务办理个人开户、个人面签等以往需要客户亲自前往营业网点才能办理的业务。这种深化的自助银行服务模式,可将自助设备从单纯的交易终端拓展为金融产品的销售平台。

与此同时,搭载了全新智能VTM的社区银行厅,为客户提供了一个远程银行服务的智能微缩网点。VTM能够为客户提供包括视频发卡、现金存取、基金及理财产品购买在内的一系列常见高频业务服务,它打通了从客户导入到产品销售的全流程业务通道,真正突破了传统物理网点服务时间、服务地点、服务流程等方面的束缚,实现了银行365天7*24小时对客户全天候、包裹式的服务。


光大智能银行中心不仅突出了“创新”、“强化客户体验”及“多渠道协同”服务的特点,更是阐述了未来银行服务将突破传统物理网点的限制,向“云端”发展趋势。客户在自己的办公室、在自己的家里,一样可以享受到银行“无处不在、无所不能”的金融服务。

因为智能银行中心实现了统一、清晰的客户视图。基于渠道协同,光大银行可以对客户的需求特点和交易习惯进行深入分析,实现360度的客户视角,据此为不同客户定制差异化的服务方案,而不局限于客户身在何处何时。

如在办公室,客户可以通过网上银行系统及视频客服,实时定制化公司运营的财务信息,更好的完成经营业务流程。而在自己的家庭,通过资产配置管理平台,则可以轻松地根据个人风险癖好、历年投资经验数据、市场宏观环境等,规划个人及家庭的全理财计划,还可以通过视频理财专家进行养老金、教育金等理财的深入咨询。

据了解,光大智能银行不仅仅是一个展示中心,它将是近期光大银行旗舰店的样板,也是光大银行未来金融服务的升级样本,光大银行负责人表示:“在未来,我们将进一步全面推进电子渠道与物理网点渠道的有机协同及无缝衔接,打造以客户为中心的立体营销服务平台,实现银行不同渠道间客户和业务信息的共享与即时传递,通过业务流程重组优化,为客户提供全天候、跨渠道、全流程的优质金融服务。”

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