浅谈设计的另一个参与者——“顾客”

千策良品

如果顾客参与设计，设计就不会只由设计师来负责，顾客也会堂堂正正地参与设计生产过程。即，作为生产者，成为消费者的“prosumer”。因此，从供应者到顾客的转变，是新市场重新创造。顾客们通过创意性的使用，完成产品的概念，并将产品重新解释为新产品，让它变成全新的新产品。在服装、鞋、手表、家具等成品中尽情展现自己的个性，并通过一定程度的改造进行产品的再生产。有一种以年轻一代为主的扩散模式是：没有设计方面的专业知识，直接由普通人设计和生产，自由销售的市场模式。

不满足于原有的商品和服务，而把各种产品组合起来或新制作的创意性消费者。对于开发产品的人来说，创意性需要创意性，并成为自己的设计师，给生产内容的消费者来说，创意性是可以告诉他们的重要的竞争力。而且，随着这种过程的扩散，原有的设计师和企业将与拥有比自己更丰富的知识和创造力的消费者一起开发新的商品和服务。

未来的产品设计是将由自己定义自己的问题，创造新认识的人引领世界。而且，将会成为引领趋势和创造新的生活方式的“未知的解答”的活动，将成为设计的核心活动。现在，比起解决主要问题的能力，更重要的是发现问题的能力才是最重要的时代。为了寻找新的机会，应该用创意来定义问题，并利用个人和组织的核心力量来运用设计。

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