如何选择CRM软件？企业老板关心的问题

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现在的时代已经是个互联网的时代，企业都在飞速发展，不管是传统企业还是互联网企业，都在寻找更创新的商业模式、更快的发展步伐进行前进，如果你比别人效率低下，你就要落于竞争对手后面，最终被淘汰掉。尤其是传统行业企业，他们落后的工作方法，难以让企业更快的发展，新兴的同行企业，运用互联网手段，很快就可以赶上他们的节奏。所以很多传统行业企业寻求创新、寻找更好的办法来提高员工的工作效率，使得企业更高效的发展。所以很多传统行业也开始互联网化，很好的运用O2O的模式，使用CRM、ERP、OA等等这些工具来提高工作效率。

选择一款好的工具来帮助企业快速发展是非常重要的，今天我们要聊的就是如何选择CRM软件系统，帮助企业规范和优化业务流程，让企业及时获取外部销售和市场信息，快速应对市场变化，从而带动企业从日常运作多方面来改进和完善管理，节约运营成本，提高企业经济效益。我们从几方面来进行讨论。

一、选成型的还个性化定制

这两种各有利弊。

成型的CRM产品优点是功能丰富、可满足大部分企业的业务功能需求，弊端就是无法满足一些个性化的需求，有些企业业务流程比较复杂，成型的CRM产品就无法满足您的需求。

个性化定制CRM产品优点就是会根据您企业的业务流程等进行开发您所需要的功能，弊端就是开发周期可能较长，开发成本比较高，稳定性没有成型产品好。

至于选择哪种产品类型，就要从您企业的状态来考量了，适合的才是最好的。

二、选同行用的还是别家的

CRM软件和ERP不一样，没有明显的行业特征，只是在营销管理方式上有着明显的业务模式差异。一些客户行业不同，但业务模式却是相同的，尽管一些企业所处行业相同，但业务模式差异却非常大。所以你选择优什么CRM产品，还是企业的状态来决定，并不是别人用的好，你就用得好。

三、是否有试用

要选择正确适合自己企业的CRM软件系统，最重要的还是你自己去试用了，觉得这些功能真真正正的能满足你的业务需求，你再去选择他。如果没有试用，你就选择一款CRM软件系统来使用，那是非常不负责任，而且风险比较大的，别买了才发现不适合。你也可以选择功能比较灵活，能个性化定制一些业务的成型CRM软件系统（如纽带线CRM系统），这样不仅享受了成型CRM软件的功能齐全优点，还满足了个性化定制，一举两三得。

最后，对如何选择CRM软件系统这个问题，还是风仁见智，最终还是要从企业内部、外部多个方面全方位衡量和考察，选择适合自己企业的CRM产品，才能达降低成本，提高效益的效果。

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