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产品符号学的设计思想
H9IsIUWA][第一秀] D-SHOW 论坛
BM&W(Xi摘要：产品符号学针对“以机器功能为本”，提出“以人为本”的设计思想，以适应微电子时代的产品设计。它提出了几种产品语义设计观点，使产品适应人的视觉理解和操作。它还认为用户操作出错的主要原因是由于产品设计中的错误造成的。
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Z[第一秀] D-SHOW 论坛关键词：符号学 产品符号学 产品语义
  
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ou+f0p V}www.d-show.cn1960年代末期，西方设计界普遍对“外形跟随功能”的设计指导思想提出质疑。功能主义思想有一系列局限性。以功能主义为指导思想，设计的日用品基本都是很理性的几何形式，直线、矩形，连圆弧都很少使用，颜色多为白色，这种产品显得冷冰冰的缺乏人情味。另外，“外形跟随功能”的含义是：外形并没有功能，它必须跟随产品的功能。其实，外形本身就具有一定功能，例如圆形的功能是转动，平面上可以放置其他东西，那麽选择外形时应当考虑跟随什么功能呢？其次，面对六十年代出现大量的新电子产品，形式美的设计概念已经失去意义，电子产品象一个“黑匣子”，人无法感知它的内部功能，设计师应当通过其外形设计，使电子产品“透明”，使人能够看到它内部的功能和工作状态，这种设计要求无法用形式美表现出来。最后，形式美的设计思想很难处理各种复杂的信息。许多人开始探索新的设计理论，有人提出“外形跟随美学”，有人提出“外形跟随成本”。这些理论的潜在思想仍然是在“形式美”的大框架之下，最终人们明白，形式美设计思想是无法使电子产品的外形设计问题的，必须寻找新的设计理论基础。在这种时代背景下，产生了产品符号学。它来自于语言理论：符号学。
[*s/zS|#|T-t第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序, php,phpnuke,Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,club1．符号学。人通过处理符号来交流信息、采取行动。研究这些符号的学说叫符号学。符号学是交流的一种理论方法，它的目的是建立广泛可应用的交流规则。符号学主要包括信息符号、句法学、语义学、和语用学。信息符号主要研究象征（symbol）、索引（index）、图形符号（icon）、信号（signal）。句法学研究符号组成句子的规则，语义学研究句子的含义，语用学研究它的应用效果。符号学中提出：人用语言来表示行动，称为词语行动（verbal action），它直接与人思维、交流以及行动有关。后来研究集中在两个问题上：人的理解与信息的含义。1960年代后期符号学开始变成研究媒体理论的主要方法。参与符号学研究的有语言学家、哲学家、心理学家、人类学家、计算机专家、工业设计专家、以及美学家和教育学家。对多数符号学研究者来说，它不是一个独立学科，而是研究各种文化、艺术、文学、大众媒体、计算机人机界面中的符号和交流方式。有人从符号学角度研究美术图画的功能，有人建立了图文设计符号学、产品设计符号学、计算机符号学。
]W2kQ:K@ 符号学的研究范围很广泛，对计算机设计产生了很大影响。这里只提一下美国哲学家瑟欧（J. Searle）。1969年他出版了一本书「话语行动」，1979年出版书「表达与含义」，1980年他写了一篇文章「意图和行动的意向性」。在这些工作的基础上，他又综合了他的思想于1983年出版一书「意向性」，该书包括十章：意图状态的本质，感知的意向性，意图与行动，意图的因果关系，潜在背景，含义，意图状态和话语行动的强调表达，含义是在头脑中吗，适当命名和意向性，后记：意向性和大脑。他的这一系列书和文章主要论述了人的有目的的行动。他提出了意图、动机、与行动的关系，他提出了话语行动，这两个理论对欧洲信息设计、思维工具（计算机等等）设计和工业设计产生了很大影响。0sq`s)Q Tv-U5h
2。产品符号学。1960年代德国乌尔姆造型学院就探讨过符号学的应用。后来德国的朗诺何夫妇（Helga Juegen, Hans Juegen Lannoch）、美国的克里本多夫（Klaus Krippendorff）明确提出了产品符号学。后者于1962年在乌尔姆造型学院毕业，任美国宾西法尼亚大学交流学教授。他们对产品语义学的介绍文章登在德国杂志「Die Form」1984/85年第108/109期上。1985年荷兰举办了三天讲习班，介绍了产品语义学，各国40多个工业设计师参加了学习。1990年赫尔辛基工业艺术大学举办了三天讲习班，由克里本多夫、朗诺何、布拉其(荷兰菲利普公司合作工业设计经理）、迈可寇（美国克朗可若科美术学院工业设计系主任）、莱恩夫朗可（德国工业设计教授）分别介绍的产品符号学，荷兰菲利普公司介绍了应用产品语义学改变产品形象后的效果。通过这些讲习班，产品符号学被推广到欧洲了。
  
^$u1o~ pBQVuP W"Q[第一秀] D-SHOW 论坛克里本多夫把产品语义学定义为一个新领域，它关心的是设计对象的含义,对象的符号象征，它在什么心理、社会、和文化环境中使用。在设计方法中，它把产品的象征功能与传统的几何、劳动学、和技术美学在一起，采用比喻和语义方法。[第一秀] D-SHOW 论坛;YRfgQ b
        产品语义学提出了新的设计思想。它有两个目的。第一个目的：使产品和机器适应人的视觉理解和操作过程。在口语交流中，人们通过词语的含义来理解对方。在视觉交流中，人们是通过表情和眼神的视觉语义象征来理解对方。人们在操作使用机器产品时，是通过产品部件的形状、颜色、质感来理解机器，例如视觉经验认为圆的东西可以转动，红色在工厂里往往表示危险。你怎么会认出房子的门？通过它的形状、位置、和结构。如果你指着一面墙说：“这就是门”，没有人会相信。人们早已经把门的形状、门的结构、门的位置以及它的含义，同人们的行动目的和行动方法结合起来，这样形成的整体叫行动象征。同样，水壶、自行车、菜刀等等都具有行动象征。设计者应当把这些东西象征含义用在机器、工具、产品设计中，使用户一看就明白它的功能、它的操作方式，不需要花费大量精力重新学习陌生的操作方法。把产品符号学的思想用于电子产品设计，就是要从人的视觉交流的象征含义出发，使每一种产品、每一个手柄、旋钮、把手都会“说话”，它通过结构、形状、颜色、材料、位置来象征自己的含义，“讲述”自己的操作目的和准确操作方法。换句话，通过设计，使产品的目的和操作方法应当不言自明，不需要附加说明书解释它的功能和操作方法。怎么才能在人机界面设计中实现这一目标呢？产品语义学认为：这些几何形状的象征含义是人们从小在大量的生活经验中学习积累起来的，这是每个人的几何形状知识财富，设计师应当采用人们已经熟悉的形状、颜色、材料、位置的组合来表示操作，并使它的操作过程符合人的行动特点。[第一秀] D-SHOW 论坛 e ~;c8B
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        产品符号学的第二个目的，是针对微电子产品出现的新特点改变传统设计观念。传统的功能主义是以几何形状作为技术美的基础，主流设计思想是 “外形符合功能”，并在三维几何空间里设计几何形状。产品造型就意味着几何形状设计，并已形成一个封闭的几何形式法则，成为机械理论和技术的一个组成部分。而电子产品的行为方式不同于机械产品，一个个都象“黑匣子”，人看不见它的内部行为过程，如果按照对机械产品的理解设计或操作电子产品，就回感到无奈。因为电子产品的“外形”并不符合它的“功能”，用传统的几何形状概念无法描述这些产品的功能特性、含义和操作，设计师过去积累的大量的形状知识库在此不起作用了，所以功能主义设计思想无法适应微电子产品、机电产品、计算机产品。当你使用电子产品时，首先需要理解它的功能，需要明白操作过程，它们应当具备哪些适当状态和条件，这些都必须通过视觉来理解。怎么通过设计解决这种问题呢？从符号学入手，看看人怎么用词语表达行为。当人操作使用微电子产品时，大脑里是通过词语来思维使用或操作过程、与电子产品进行交流，当你使用收音机时，你会想：“接通电源……寻找中央广播电台……声音太小了，把声音放大……”，因此设计这些新的微电子产品，应当从人与产品的词语交流行为出发，以符号学作为设计基础。设计这些产品时，首先应当分析哪些动作词语与使用动作有关，例如“通电”、“寻找电台”等等，这些词语应当构成用户的全部操作动作过程。然后分析这些动作在该微电子产品上的含义，“通电”就意味着接通开关，“寻找电台”就意味着寻找电台的频率。下一步进行语义转换，根据这些动作设定电子产品的功能，把这些词语转变成微电子产品的行为方式，例如通过按键使收音机通电，通过旋钮或按键来调整收音机的频率。
3。产品语义学的主要设计思想。设计任何产品，首先要明确用户，建立用户模型。用产品符号学设计时也同样，首先要建立用户语义模型，它主要包含用户对电子产品的操作使用经验知识、常用词语、以及对这些词语含义的理解。从日常经验中，用户发展形成了产品的操作逻辑思想，把机床一通电，它的马达就会运转，通过声音可以判断它是否在运转。但是电视机没有马达，接通电源后也没有马达的声音。怎么接通电视机的电源，它有什么反应，怎么选择电视频道，怎么改变颜色、声音、亮度，通过哪些操作可以达到预期目的。这些词语和动作内容构成了用户语义模型。这种用户语义模型是设计师的主要依据，使产品的人机界面提供这些操作条件，并准确表达它的含义。1QE/k
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        设计中应当提供五种语义表达，这些都要从用户角度进行认识。第一，产品语义表达应当符合人的感官对形状含义的经验。人们看到一个东西时，往往从它的形状来考虑其功能或动作含义。看到“平板”时，会想到可以“放”东西，可以“坐”，可以用它作垫板来“写”字。“圆”是什么动作含义？可以旋转或转动。“窄缝”是什么含义？可以把薄片放进去。用什么形状表示“停”？用什么形状表示“硬”和“软”使用户生产什么感觉？“粗糙”、“棱角”对人的动作具有什么含义？
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bO+`9rJp8~第二，产品语义表达应当提供方向含义，物体之间的相互位置，上下前后层面的布局的含义。任何产品都具有正面、反面、侧面，正面朝向用户，需要用户操作的键钮应当安排在正面，但是计算机的电源开关往往安置在计算机的背面，给用户带来不必要的麻烦。设计必须从用户角度考虑仪表的“正面”表示什么含义？“反面”表示什么含义？用什么表示“向前运动”、“后退”？怎么表示“转动”、“左旋”、“右旋”？用什么表示各部件之间的上下相互位置关系？怎么表示“立放”、“横放”？
2OK#x x3f5GB}wh第三，产品语义表达应当提供状态的含义。电子产品具有许多状态，这些内部状态往往不能被用户发觉，设计必须提供各种反馈显示，使内部的各种状态能够被用户感知。例如，用什么表示“静止”？用什么表示“断电”？用什么表示“正常运行”？用什么表示“电池耗尽”？用什么表示“结束”？用什么表示“关闭”？什么表示“锁定”？
2{6Gu5Iyc7\第四，电子产品往往具有“比较判断”功能，产品语义表达必须使用户能够理解其含义。例如，用什么表示“进行比较“？用什么表示“大”、“小”？用什么表示“合格、”不合格“？用什么表示“轻”、“重”、“高”、“低”、“宽”、“窄”的含义？[第一秀] D-SHOW 论坛4?-s4zpQ%y+j
第五，产品语义必须给用户表示操作。要保证用户正确操作，必须从设计上提供两方面信息：操作装置、和操作顺序。许多设计只把各种操作装置安排在洗衣机面板上，用户看不出应当按照什么顺序进行操作，这种面板设计并不能满足用户需要，往往使用户不敢操作，他们经常考虑一个问题：“如果我操作顺序错了，会不会把洗衣机高坏？”许多用户在操作计算机、电视机、电熨斗、录象机、VCD、DVD，以及许多仪表时，都会产生这种疑问。设计必须提供各种操作过程。
)yr rF7T0M'Pqwww.d-show.cn 产品语义学强调设计师应当在产品设计中着重解决下列三方面问题。第一，产品应当不言自明。通过产品的形状颜色，应当传达它的功能用途，使用户能够通过外形立即认出来这个产品是什么东西，用它可以干什么，它具有什么具体功能，有什么要注意的，怎么放置等等。x&n4mr4d%Kz3|
第二，产品语义应当适应用户。使用该产品应当先进行什么准备，怎么接通电源，怎么判断它是否进入正常工作状态，怎么识别它的操纵顺序，怎么保证每一步操作能够正确进行，怎么判断操作是否到位，怎么识别操作是否已经被执行完毕，这些与用户操作过程有关的内容，设计师都应当采用视觉直接能够理解的产品语义方式，适应用户语言思维里的操作过程，必须提供操作反馈显示。例如，车把向右转动，车就应当向右转。但是，笔者曾经见过一个棒球训练使用的投球机，当操纵杆向右转动时，投球筒却向高仰；操纵杆向左转动时，投球筒向低转。压数字电话机号码时，应当提供声音反馈、或指示灯反馈，使用户知道他是否正确输入了数字。接通电源开关后，机器应当用信号灯显示“亮”。每操作完一步后，计算机都应当反馈信息，使用户知道计算机在执行这一操作。%a f
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第三，产品语义设计应当使用户能够自教自学，使用户能够自然掌握操作方法。当你第一次在西餐馆用餐时，你怎么学会使用刀叉？你可能看看旁人怎么使用，自己尝试一下就会了，你并不觉得多难，这表明刀叉的设计给用户提供了简单自学使用的方法。同样，判断一个产品的设计是否成功，最简单的方法是看用户能否不用别人教、自己通过观察、尝试后就能够正确掌握它的操作过程、学会使用。好的设计允许用户自己进行任意操作尝试，而不会引起产品的任何操作挂死，不会损坏产品，不会造成产品的误动作，不会伤害用户自己。判断设计好坏的另一方法，是看它的操作说明书。为什么要提供操作说明书？因为从机器上无法直接学会操作。说明书越厚，表明该机器的人机界面设计得越不直观，用户无法依靠直接尝试学会操作方法。说明书越薄，表明该机器的操作方法可以直接从人机界面上领会。不需要使用说明书，是良好设计的一个标志。如果需要认真阅读三本说明书后，才会使用筷子，那麽筷子早就被淘汰了。产品的使用说明书复杂，表明产品人机界面的设计不适合用户的学习。
'v#?6ua3],`l 产品符号学认为，设计师应当尽量了解用户使用产品时的视觉理解过程，例如，用户在什么位置寻找开关？把什么形状的东西理解成开关？怎么发现操作方法？产品的形状颜色为什么会引起错觉？用户怎么进行尝试？怎么观察产品的反应？换句话，产品应当通过形状颜色给用户提供操作提示，应当对用户的各种操作尝试提供反馈信号，使用户能够进一步了解产品内部的运行行为，从而使产品行为变得透明。[第一秀] D-SHOW 论坛['Q Z2S3g
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        产品符号学认为，用户在操作使用产品时有两种动机。一种是平衡感觉，一致相关感觉。有操作，产品就应当有反应，这是从美学敏感性引起的本能动机。另一种是行动目的引起的动机，它与操作使用过程有关。操作时，用户需要机器反馈信号，以评价操作结果。如果关门听不到声音，你能知道门是否关紧了？在操作键盘上敲入命令后，计算机没有任何反应，你知道发生什么了？计算机锁死了？计算机坏了？停电了？
%] O l,boftp.v D 用户操作出错的主要原因是由于产品设计中的错误造成的，这种设计没有给用户提供准确的感知，形状颜色的含义与操作功能不一致。主要存在两种错误。第一种是从学习尝试中产品的行为动作出错中获得对操作的新的理解，例如当你把钥匙向左转无法打开门时，就会把它向右转，但是你不会把锁和钥匙弄坏，产品设计应当给用户提供这种尝试可能性。第二种是操作时的中断出错，进入了死胡同，无法继续操作下去。产品设计应当给用户提供帮助，使用户能够跳出死胡同。（Form, 1984; Vaekevae, 1990）%Fy@2}6Q4h/~
        产品符号学的产生是设计思想史的一次重大变革，它针对功能主义设计思想（外形跟随功能）的缺陷，提出工业设计不应当以机器功能为出发点，而应当以人的操作行为为出发点，以人对产品的理解为出发点，使用户通过外形理解电子产品的功能，产品应当自己会“说话”，告诉用户它有什么功能、怎么操作。它针对功能主义的技术理性，在西方最先提出了“以人为本”的设计思想，它强调文化的作用，强调用户的思维方式、习惯行为方式对产品设计的重要作用，跳出了“以机器为本”、“以技术为本”和“把用户数学化”的设计思想，这一设计思想不但对工业设计、而且对工程设计也产生了很大影响，后来出现了计算机符号学等等。然而还必清醒地看到，产品符号学是从人对语言的理解角度看待产品设计，主要为了适应1970年代后出现的微电子产品的外形设计。当时西方的符号学理论的应用还处在开始阶段，还没有成熟的认知心理学供人机界面设计，当时对行动心理学的研究还刚刚处在初期阶段，对人行为的许多问题还不很清楚，还没有形成一个可在设计中应用的系统的心理学理论，1990年代以后，心理学的行动理论和认识心理学的深入发展，才给“以人为本”的设计思想提供了比较全面的基础理论。这些历史状况使产品符号学在当时的工业设计中处于有利地位。各国对产品符号学的理解各有倾向。有些国家认为，符号学在设计中的应用就是从本国文化角度选择颜色。德国有些学校系统发展了以符号学为基础的设计方法，给创新规则的设计提供了一种方法，使设计师可以按照符号学的理论转变到“以人为本”的立场上来。
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RLb"X?O%H0RLG4a第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感, 下载,程序,php,phpnuke,Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac, club1.Zeitschrift fuer Gestaltung,Form 108/109,1984/85.www.d-show.cn)_SFU$^m3@8BHu
2.Zeitschrift fuer Gestaltung,Form,118,1986.www.d-show.cn\|PBkax
3.Vawkevae, Seppo(1990): Product Semantics 89. Helsinki: University of Industrial Art.
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笔者获得德国第一个设计学博士。1999年8月到西安交通大学工业设计系。
创新实验与防碍创新能力的因素研究
  
   
创新实验与防碍创新能力的因素研究
z2@z_C第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序,php, phpnuke,Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,clubwww.d-show.cnm0M!mW9S
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r+vNIW7]S]R_www.d-show.cn摘要: 通过实验发现，对一个规定的、非专业知识为基础的创新设计中，大约10%的学生可能提出新的产品概念。如果让学生自己选择设计课题时，大多数学生都具有创新产品概念的能力。防碍创新的因素大约有五种：行为主义教育方法，模仿式学习方法，知识绝对价值观，脱离实践的价值观，片面理解习惯传统的价值观。 www.d-show.cn v.kF5n&x*vW
  
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?/Kg$h-?bOwww.d-show.cn 工业设计师在工厂、公司、设计事务所的主要作用就是不断设计新产品，能够提出工艺可行的新概念产品。设计的目的就是创新产品，模仿不是设计，这种职业概念在国际上早已不言自白了，因此培养能够创新设计的学生是工业设计专业教学的主要目的之一。为此笔者在1990年9月到12月走访了国内若干大学的工业设计专业，包括美术院校、轻工院校、和理工院校，了解当前的教学计划，教学内容，设计活动，学生的情况，重点了解他们的教学和设计的指导思想，探索的主要问题，其中围绕的核心问题之一是创新，了解学生的创新水平，寻找防碍创新意识的主要因素。本文主要讨论两个问题：1 工业设计专业有多少学生具有创新能力，2 防碍他们创新的主要问题是什么。:^ E]'g6z
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1．多少学生能够创新设计？"p0[@/R b
笔者在五所大学和一些企业有意识地进行了一个“气门芯新概念产品”的创新实验，把改进气门芯设计问题作为测试和激发工业设计学生创新能力的一个项目。大家都知道，到要防止自行车漏气，气门芯上的橡皮套就应当把进气口包得很紧，但这样打气就很困难。笔者给学生提出问题：能否构思一种新的气门芯产品概念，使它不漏气，同时打气比较省力气，给学生只有5分钟的考虑时间，要求学生画出设计原理图，它必须在制造工艺上是可行的，在三所大学和一个高科技公司的实验结果如下：}.LTI6z-q
  
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a/T,p0Wq`9^w[第一秀] D-SHOW 论坛 实验单位 参加人数 提出新产品概念的人数www.d-show.cn{'g%]
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蓝西高科技公司 40 4人www.d-show.cn0A]s1C}me
郑州工学院工业设计系 约100 12
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西安交大工业设计一年级 30 当场1人（事后1人）www.d-show.cnGx
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        笔者观察了学生和技术人员的现场设计过程，并与他们讨论了设计方案，了解了他们的专业背景知识水平，在分析实验结果时，笔者注意到下述几点。'z
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第一，本实验的内容不是以高深的、交叉专业知识为基础的创新，而是倾向于以日常生活经验和能力为基础的，创新的主要标志是发现和明确创新目的，发现问题，提出新的产品概念，画可能被制造出来的原理图，而不是去解决进一步的专业技术难点和制造工艺过程，这些问题实际上是由工程师或研究人员解决的。这种实验较符合实际工业设计领域中的新产品概念设计思维方式和设计过程。这与高科技领域中的以交叉专业知识为基础的新发现、新产品创新并不完全一样。然而，高科技领域中的创新第一步也强调发现创新目的，强调发现问题，也强调首先要提出新产品概念。$f0O"Dxco+l_
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第二，这三所高校工业设计学生都上按理工科招生的，没有美术基础。蓝西高科技公司参加实验的40多人中，硕士和本科毕业生约占50%，其他是大专毕业生，专业有计算机、电子、机械、法律、管理等等。www.d-show.cnVm fE.GXJ F
第三，西安交大工业设计系只有一年级学生，这是否对实验结果有负面影响？从其它学校的结果来看，没有负面影响，反而有正面影响，因为在各高校的实验结果表明，低年级学生的产品概念创新都多于高年级学生，有的学校（例如在郑州轻工业学院工业设计系）提出新产品概念的几乎全是一年级学生，或者外系（例如洛阳工学院计算机系）学生提出的。蓝西公司提出新气门芯概念的4人中，一人是学计算机的，一人是学电子线路的，一人是学数学的，而学机械的人没有提出新方案。 7`8gy-@9W
第四，按照有些人的想象，高分数学生的创新人数似乎应当比其他学生更多，但本实验的结果事实并非如此。从招生档次来看，交大属于重点大学，录取分数高于其它两所学校，但是提出新产品概念的人数教少，郑州工学院的录取分数较低，而该校学生提出的新产品概念数目较多。这是偶然现象还是反映了某些普遍性问题？如果只凭这一个实验，很得出唯一的结论。然而1962年Torrance曾发现，教师倾向于喜欢高智商的学生，而不是高创造性的学生。1971年Clak通过观察发现，学校由于过分重视学习成绩，而在一定程度上压制了学生创造性能力的发挥(注1)。再联系笔者多年在教育中的有意识注意的问题和积累的经验，认为这些实验可能反映了一些问题，例如，这是否反映应试教育把成绩高的学生的创新能力普遍湮没了？它是否表明高考选择中存在问题？或者说，我们的考试方式和内容忽视了去发现选择有创新能力的学生。 PvAH }#\%e
第五，按照有些工业设计老师的估计，通过工业设计专业的学习，高年级学生的创新人数应当比低年级多，而事实是各校低年级学生的创新的人数都比高年级多，这使许多老师感到意外，为什么？笔者了解过若干学校工业设计系的教学计划、教学思想和教育方法，有些教学计划缺乏明确目的和整体思想，仍然按照工科的教学框架和知识体系，沿袭了以听课读书为主、以模仿为主的行为方式的教育方法，工业设计课程中缺乏传授设计思想，忽视了去激发学生的创新能力。要全面激发学生创新能力，必须首先改变纸上谈兵、照猫画虎、闭门造车、真题假做、不合作这五个毛病。
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第七，在这种以非专业知识为基础的创新的少量实验中，并不能确认没有提出气门芯新产品概念的学生就没有创新能力。笔者曾经用若干其他课题进行试验，几乎每次都是由不同的学生提出新方案。再换一种方法：放手让学生自己选择设计课题，发现产品中的设计问题，提出新产品概念，这样几乎每个学生都能够构思出新产品概念。只要采取适当教学方法，激发出学生的创新能力，大部分学生都能提出新产品概念。[第一秀] D-SHOW 论坛"GD,]~r6C-S9P
在上述每次试验中，气门芯的设计问题都是由笔者给学生提出的，严格说，这并不是完整的创新过程实验，而只是实验了解决问题的能力。实际创新设计的最关键一点是：怎么发现问题。不能发现问题，就不可能创新设计。这也正是当前设计界存在的普遍问题，不少人认为，该有的市场上都有了，能改进的都已经改进了，现在几乎没有什么东西可设计了。设计史并非如此，人类设计的每一件物品，都曾被进行不断改进创新。现实也不是这样，新产品仍然不断出现，绝大多数产品都存在可继续创新改进的可能性。如果仔细观察周围，就可以发现几乎每一种东西都可以被改进。创新的前提是：首先要能够发现现有产品存在的问题，这很难，是最难的，对这一定位，许多人还不很清楚。现实中，只有极少数人能够发现这些问题，尤其在非专业知识为基础的创新设计中，发现问题往往比解决问题难得多。发现问题取决许多能力因素，其中有些是不可教的，例如行业专家发现问题的水平往往与他们的经验有关。但是，如果掌握适当设计思想，也可能发现问题、解决问题，这正是工业设计教学中应当突出的。该论点超出了本文的主题范围，将在另一篇文章中分析。
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!b!|sDSx4o)pf2．防碍发挥创新能力的因素
9X+P9bvr:x[J^[第一秀] D-SHOW 论坛第一，行为主义教育方法是防碍学生发挥创新能力的重要因素之一。行为主义心理学是20世纪初由苏联巴夫洛夫和美国瓦尔顿建立的，对教育心理学影响了半个世纪。它认为，学习是个外界反复刺激反应的过程，教师是主动的，学生是被动的，学习是个被动过程，教师必须反复刺激，学生才能达到迅速、正确、机械式的反应。久而久之，他们失去了思维和行为的主动性，创新能力也被抑制了。西方从1970年代初普遍认识到这个问题，进行了教育改革。
$oTBRoohj+E第二：模仿式学习方法。在行为主义心理学主导下，教学的基本观点认为，老师有知识，学生的主要目的是等待老师灌输知识，即：模仿老师的知识。他们主要的学习方法是抄笔记和死背硬记。这样模仿就变成了学习的基本思维方式：模仿前人的知识，模仿成功的榜样。这样也形成了他们的工作方式。我国传统的私塾就这种思维方式。近百年来又形成了一种观点，认为西方比我们先进，应当学习西方，潜意识中往往还是模仿。遇到问题时，我们习惯于寻找“先例”、翻书本、看别人怎麽作，如果没有先例榜样和成功经验，就感到很困难。这种行为方式可能也是我们工程师的主要特点之一。笔者最近在一个高科技公司看到一个新设计的医疗用自行车，其座位的升降还采用蜗轮蜗杆结构，很明显，其设计师是从大学机械原理和零件书上抄的，而没有考虑现代作椅早已采用了结构简单外观美的结构。假设近一百年来我们的大学培养了500万工程师，如果其中1%的人能够有创新的产品设计和制造，那麽就可能有5万种创新的产品，我们的经济技术就可能具世界更前位置了。痛心的是至今我们许多企业一谈生产，就对产品创新头疼，连许多高科技公司的主要发展策略也是靠引进模仿。虽然其中原因很多，但是我们教育中用模仿行为方式培养学生不能说不是一个重要原因。据人民日报海外版1998年5月28日第二版报道：“据专利8大部类统计，国外来华申请发明专利比重超过半数已经有5个部门。尤其值得注意的是，在一些技术含量高、经济效益大的重要领域，如医药、电子、通讯、化工、航空、航天等，外国来华申请的专利在中国专利申请总量中已占压倒多数，所占比例在80％左右，在某些领域甚至达到90％以上。”
y4L8pa3Q与此相关的一个问题是：模仿多了是否能够创新？不能。从心理学看，模仿与创新是两种不同的思维过程。如果没有创新动机，从模仿思维难以转变成创新思维。有人认为，日本工业设计就是通过模仿进入创新的。这种观点并不符合事实。日本工业设计界搞模仿的那些人是1970年代以前的那几代人，从事创新设计的却是1970年代以后的那一代人，他们受的教育和思维方式都与过去不同。从上世纪末起日本人也崇拜西方技术，基本学习观念也是模仿西方技术和设计。1930年代他们模仿德国包豪斯的家具设计，1950年代以后他们按照美国产品式样生产洗衣机、电冰箱、厨房设备，按照斯堪底那维亚风格生产家具，三大汽车公司都是模仿美国、意大利、英国的汽车。但是在同一时期日本还有另一种发展思想，日本通产省和贸易中心从1950年代起派遣了许多青年设计师到国外学习创新设计，他们归国后建立了设计学校，采用新的教育方法激发学生的创新能力，培养出许多有独立设计能力的设计师。1969年日本改革了中央工业艺术研究所，把开发新产品作为中心目标，指导全国的新产品设计策略。1970年代以后日本公司开始同外国著名公司进行合作设计，例如同德国宝马合作设计汽车，同意大利马利欧.倍利尼公司(组合录音机曾多次获国际大奖)合作设计录音机，他们改变了“学习就是模仿”的观念，不再简单模仿国外产品，而是了解国外人的设计思想，明白了创新设计的思维方式和行为方式。1970年代后期，日本的工业设计从自己的文化中复苏，以日本文化为设计的本源，把高科技同日本文化的美学概念相结合，创新出袖珍化、精致的电子产品，其用色是严格按照日本传统颜色的象征意义。1980年代日本产品为了大量出口，又在国外建立了许多设计所，研究该国的文化，使日本产品具有该国的文化特色，从而提高了日本产品在国际上的竞争力。
.l\5C+C,Z1v[第一秀] D-SHOW 论坛第三，知识绝对价值观。模仿行为方式往往造成一种价值观，形成一种不言而喻的观念，认为存在的知识和技术就是合理的、不可质疑的，或者对习以为常的东西就难以发现问题。这种价值观给创新设置了人为的禁区，一代一代传授着前人的知识和技术，而不考虑它是否可以改进，这种现象存在相当广泛。笔者在工业设计课上与一年级学生讨论自行车气门芯的设计问题，大家都知道：要防止漏气，气门芯上的橡皮套就应当把进气口包得很紧，但这样打气就很困难。笔者问：“这样的设计是否合理？能否改进？”全班30位学生中只有一位认为“可以改进”，并立即提出了新产品概念，两周后又有一位学生提出了另一种产品概念。有28位认为 “这样的设计是合理的，无法再改进。”他们认为“有利，就必然有弊。不可能十全十美。”这种观点的潜意识是认为“存在的就是合理的”，因此他们的思路是找理由说明其合理性，这种思维方式很难导致创新。笔者过去曾认为，非理工科人员可能较容易发现家用机械工具中的设计问题。通过这次实验发现，高中偏理工科的学生已经受这种“存在的科技就是合理的、难以发展变化”影响较深了。
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G i6mTyZ1Hw第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序, php,phpnuke,Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,club第四，脱离实践的价值观。该观点认为知识分为理论和实践经验，理论是主要的、有广泛指导意义，是大学学习的主要内容，毕业后可以在工作中逐渐积累经验。这样形成了一种认识方法：先认识理论，后进行实践。这不符合人认识事物的基本过程规律，也不符合认识论的基本观点。另外，这种教育思想对我们经济技术造成无形的负面影响难以估量。是否有人进行过统计调查，工厂、研究所、大学为这些新到来的大学毕业生获得独立工作能力付了多少学费？由此造成多少产品失败报废？引起多少产品质量问题？多少年后他们才具备独立的专业工作能力？为此，笔者曾提出，工业设计专业的教学计划应当这样安排：讲课占三分之一，讨论辅导占三分之一，设计实践占三分之一。
g_@$z"_"u第五，片面理解习惯传统的价值观。发展不能脱离传统，发展是保持传统连续性的开拓创新。日常最简单的、最大众化的东西能不能改进创新？笔者曾问我校工业设计一年级：“筷子的设计是否存在问题？能不能改进？”26人认为不能改进。为什么？一人回答：“筷子是国粹。”此论点受到绝大多数学生的喝彩。另有一人回答：“筷子可以锻炼我们的动手能力。”但他忘记了循序渐进，他们可能忘记了四五岁时由于不会使用筷子曾经挨过多少训斥、甚至挨过打。为什么不能为这些儿童设计一种筷子，使他们教容易学会使用？事实上，在使用筷子的主要地域，我国大陆、香港、台湾、和新加坡，唯有我国大陆没有对筷子进行改进。1998笔者在加拿大因特网工业设计论坛上得知，香港近些年设计了一种筷子，上面带有指套，可以套在手指上，这使外国游客能够较快学会使用筷子。台湾对筷子的长度进行了深入的研究，台湾中央技术研究院工业管理室主任兼人因素室主任和一个人因素博士生于1991年在国际性杂志“Applied Ergonomics”是发表一文An investigation for determining the optimum length of chopsticks。他们在两个研究项目，以31个大学生和21个小学生作为实验对象，发现筷子的长度是影响其使用的主要因素，对成人来说，筷子最佳长度是24厘米，对儿童来说筷子的最佳长度是18厘米。新加坡南洋大学工业设计学院的学生近些年曾经设计了一种塑料筷子，两根筷子的尾部被弹性连接起来，原理象镊子，该设计的辅导教师却是德国人。这些事实说明，筷子的设计是可以改进的，这就是创新。历史上我国曾有过许多技术创新，明代以后西方在技术和经济发展上明显超过了我们。这种差距反映了许多问题，其中一个是文化传统价值观的差别。创新首先是一种文化意识，是一种价值观，是一种生存的需要，在当前世界形势下，不创新，就难以维持民族的生存。www.d-show.cn'{HQX7jZG;O
  
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j1b3．进一步的工作。要激发学生的创新能力，还有许多问题要研究，例如什么叫能力？能力是否可教、可学？能力与知识有什么关系？怎么激发学生的创新能力？这些问题直接关系到教学计划的构思，教学内容的安排，教学环境的建设，以及教师的选择和提高。
#HSI%DJ第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序,php, phpnuke,Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,club第一秀,D- show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序,php,phpnuke,Design, Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,club/C!l4L1F
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参考文献:[第一秀] D-SHOW 论坛Gp/x"W MOkY@
注1:俞国良:创造力心理学.浙江人民出版社,1996年.
群体行为方式是创新的一个前提问题
  
   
群体行为方式是创新的一个前提问题C8[\9Z1d;F
One Precondition for Innovation: Way of Group Action[第一秀] D-SHOW 论坛,iN+Fi2@Y
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西安交通大学机械学院工业设计系：李乐山、苏中秋、白文杰、刘一波、李晓玲
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R[第一秀] D-SHOW 论坛提要：要全面激发创新能力，必须首先教育学生具备群体思维方式和行为方式，为此改变个体行为方式成为一个艰巨的教育任务。
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关键词：个体 群体 行动规则
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C({ k'U第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序,php,phpnuke, Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,clubAbstract: Students must be trained to have way of group thinking and group action, if we want to inspire their innovation ability. For this purpose, one of education tasks is to change their way of individual action.
(]H"~C)j8`#[m[第一秀] D-SHOW 论坛Key words: individual group norm of action ;KiZ9? {sa
  
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)D*^5O&Fq8M!\\1. 创新教学的实施
&H8`XF }'L9S:_ f第一秀,D-show,设计,艺术,交流,设计论坛,音乐,绘画,网站设计,环境艺术设计,展览设计,情感,下载,程序,php,phpnuke, Design,Art,Music,Software,FORUM,Shop,news,apple,mac,club我校工业设计系是新办专业，于 1999年9月第一次招生。我们把创新看作是现代学校教育与传统教育的根本区别之一。在教学中提倡创新，不仅仅是搞一两次讲座、竞赛，而是要成为可持续的教学思想、教学方法，贯穿在各门课程中，成为教师学生的专业行为方式。从99级起我们尝试在知识教学的基础上激发学生的创新能力，主要采取了下列措施。第一、入校的专业摸底测试考题不再是评价知识性和逻辑推理，而是激发全面能力、尤其是探索发现式思维方式，例如，问：一根一米长的铁丝可以有什么用途？学生不必准备任何知识，但是必须成分发挥自己的能力。第二、必须建立相应的专业价值观，我们提出“工业设计必须创新，模仿就是剽窃”，这意味着，任何设计作业不允许抄袭别人的东西，否则就不及格，通过这种要求能够树立创新意识。这也是工业社会的核心价值观之一。第三、创新的一个重要基础是实践，没有大量实践，就不可能创新，为此我们从一年级就开设了设计实践课程，每次提出一个实际产品的设计问题，让同学们进行讨论，提出改进方法，这样使学生认识到创新最基本的方法是发现问题、解决问题。到第一学期末，一半学生提出了两个设计方案。2000年11月我校在学生中征集下一年“挑战杯”时，我系99级（二年级）30 名学生共中16人提出了15个项目。而2000级（一年级）30名学生提出3个项目。这种对比可以看出教学的效果。同时也反映出更深层的问题。www.d -show.cnkSp"d3x"B O
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2. 个体思维方式和行为方式阻碍创新
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D"b5`$NPa[第一秀] D-SHOW 论坛要激发创新能力，必须给学生提供充分的自主空间，使他们能够按照自己的专业兴趣去发展，不受教师知识和专业思维方式的约束，这样他们能够主动积极地思考、学习和实践，这是培养独立行动能力的主要方式，也是激发创新能力的途径。但是，没有预料到的问题是，同时也把个体小农思维方式和行为方式充分发挥出来了。他们对自己有信心，但是也表现出目空一切，甚至“对着干”，你讲“东”，他偏“西”，认为这就是个性。他们形成了自己的一些设计观点，但是也表现出脱口而出就否定别人的观点。每个人表现出自己的性格，但是看不惯别人的性格，一见面就反感，甚至说：“你我是从两个世界来的”。他们都认为自己的观点正确，在相互讨论中习惯于否定别人，甚至争吵一通，难以合作下去。大约一半设计小组由于这种问题无法将设计过程进行下去，还造成一些不团结现象，逐渐小组群体分离，个人搞自己的东西。
#Pfyd0K$\kyR1u&ac如今高科技的时代，靠单打独斗的发明创造的成功很少，主要靠群体的合作。每个人的最初的创新思想往往是迸发出来的零星火花，只是一种模模糊糊的东西，没有来得及深入考虑，不知道是否可行，不知道效果怎样，自己也缺乏信心。这些创新想法往往是很脆弱的，在大脑中停留时间很段，思路不能中断，注意力一分散，马上就会忘记，很难再出现。需要大家形成一股思想流，相互启发，相互补充，相互鼓励。同事反应的任何眼神、口气、态度都会影响到他的思维是否能够继续下去。没有和谐如一的思维节奏，无法进行群体合作的创新。这种合作的前提是尊重别人，友好善待，是自我约束的理性过程，不应当开口就说：“我不同意你的观点”、“这不可能”、“那不现实”，而是应当首先理解对方的思想，提出建议去推进思路的开阔和深入。如果自己提不出建议就保持沉默，或鼓励别人进一步发展自己的思路，个人独特性格不应当影响别人的情绪和思路，应当创造宽松友好气氛，使大家都能充分展开思路。8\0{`|rF:T
工业设计的造型审美创新更有自己专业的独特性。设计师必须了解使用者的审美观，并按照他们的审美观进行设计。工业设计的美术课教学中忽视了这个问题，机械地按照模仿艺术院校的美术课，只强调发挥个性，培养出来的设计师往往只会按照自己的审美观进行设计，认为自己的审美观“好”、使用者的审美观很“土气”，并认为使用者不理解自己，生产厂家不理解自己，这就是个体小农思维方式。工业设计师设计的东西不是为了符合自己的需要，而是符合使用者的需要。他们忘掉了产品是否能占领市场是关系到企业生存的根本大事。这是设计与艺术绘画根本不同的地方。艺术家一生可以只按照自己一种审美观进行创作，而设计师必须必须认同多元审美观，必须能够按照别人的审美观进行设计。这就是社会群体观念，没有这种群体意识，无法将设计持续下去，企业也不需要这样的人。
s-E$I En3l"j.m,z crFwww.d-show.cn目前我国企业中的尖锐问题之一是家电产品的市场寿命很短，一般说，一个季度就必须更新空调、电视机、电冰箱的设计。服装的市场寿命往往只有一个星期。设计师认为市场产品必须不断变化，才能满足需要。但是外国产品的市场寿命往往两年。西门子的产品最初并不被我们市场接受，但是三年后同一种产品却打开了市场。为什么？其中一个重要原因就是设计师不了解我们中国人的需要。迄今没有任何学校研究过中国人当代审美观是什么。审美观受客观和主观因素影响。客观因素主要指文化、时代感、人群、地域等。我国正处在工业化时代，它的核心价值观影响人们的审美观。这种审美观在市场上很难预测，必须从社会学和心理学角度去调查分析。而我国工业设计领域至今没有进行这方面的工作。从事工业设计的专业人员不了解中国人喜好什么颜色，喜好什么形式的产品，而且任何高水平的个人无法解决这个问题，这需要进行大量的社会心理调查。如果要调查中国人的万百分之一，那就是十万人。没有群体的合作分工，不可能在全国范围内完成这么巨大的工作。换句话，在工业时代是群体奋斗的时代，群体合作不仅仅是一种精神，而且是实实在在的职业行为方式，这是大学基础教育必须解决的问题。sZ1S
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讨论式教学是激发创新能力的一种重要形式，讨论的目的是启发思路，认识解决问题的多样性。例如在造型课上让学生设计杯子，每个学生只有一两种设计思想，讨论中每个学生讲述一种设计思想，全班就出现三十种设计思想，水平再高的教师也讲不出这么多。但是个体思维方式造出另一种局面，只会表述自己的思想，对别人的发言，要么“同意”，要么“反对”，对不同东西只会争论，最后变成对立，这就是钻牛角尖。这都是固守自己的标准，只认同与自己相同的东西，这不是交流。造出这种局面还有另一个原因：男生性格女性化。社会心理学界在1980年代的调查表明，男性胸怀开阔、直爽大方；女性细心、嫉妒软弱好嘟囔。近些年来大学生中部分男生出现了这种女性特点，造成难以群体讨论合作。二百年前，十九世纪初德国著名哲学家、教育家洪堡就早已提出，通过教育“应当使人的内向性减少，如果不可能变得完全外向性的话。”（注）性格内向是个体思维的基础，性格外向是心胸开阔交流合作的基础。从统计上看，在社会上的性格内向与外向与从小是否上过幼儿园有一定关系，是否娇生惯养有关系。只有多参与群体和社会实践活动，并愿意去适应别人，才能形成外向性格。这也就是为什么我们要多组织讲座、讨论、专业调查和群体劳动的主要目的。8AY9]8YAr(N
通过上述分析使我们认识到，仅把思路局限在“创新”，很难实现教学目的。学生们也从一年多的经历中逐渐感受到很难深入进行创新，他们感到失去了目的，感到精神空虚，彼此关系紧张使他们感到情绪低落，他们也想改变这种状态。怎么改变？谁改变？人人都有自己的思想，人人都想以自己的观点为评价标准去改变别人，怎么能够一致？这正是个体思维的核心体现。从现实中他们明白，自己连自己的思想和观点都无法改变，从根本上就不要起念头去改变别人。那么怎样才能使大家形成群体行为方式？人人都遵守群体行为规则，因此人人都必须改变自己，而不是改变别人，必须反思自己从小经受的教育，反思自己的习惯。这样大家才理解到我们面临一种完全陌生的问题，这就是学习社会群体思维方式和行为方式。
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3．工业社会需要群体行为规则9W4y7}I$[
我国正从农业社会向工业社会发展，不论城市或农村，人们仍然习惯于个体思维和行为方式。农业社会的核心价值观是以家庭为中心的稳定，家庭是社会核心单位，是基本生产单位，是传授价值观、道德、行为方式、知识的场所，农业文化的基本特征是传授家庭准则行为。在小学、中学，主要靠个人努力学习，而不是靠群体实验、讨论和活动。这样形成了一种信念，只要个人努力，就会成功。三分之二的学生不干家务活，缺乏责任感。这样形成以个人为中心的思维方式，他们不了解别人想什么，不善于与别人交流，不善于用别人的眼光看自己，不考虑别人对自己的期待

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