做工程如何快速有效的同客户沟通

大家一起来讨论一下如何快速有效的同客户沟通。因为同客户沟通太重要了

有一个问题，一次业务拿来一张图，有好多地方都没有表示清楚。问她她也不知道。她说客人要求就是这样的，还说什么时候给样品。我都不知道怎么做。你们有没有遇到这样的问题啊

沟通这个标题太大了，没法谈　

406933557 发表于 2010-3-3 09:04
有一个问题，一次业务拿来一张图，有好多地方都没有表示清楚。问她她也不知道。她说客人要求就是这样的，还说什么时候给样品。我都不知道怎么做。你们有没有遇到这样的问题啊

就此而言，应该是你如何跟你们的业务有效沟通，而后再通过业务与客人沟通。一般工厂里的业务都是不懂技术，只是英语好而已。

如果是我，会这样处理：把图纸里所有不清楚的问题都一一列出来，然后发邮件给你们业务，同时告知样品制作周期（在收到完整正确的图纸之后）。这样会方便你们的业务和客人沟通，而且也可以告诉客人当你们完全理解对方的要求后需要多久时间可以出样。

四楼说的不错，我也认为是这样。

四楼说的不错，我也认为是这样。

我是这样的，与业务说图纸有问题，请告诉我对方工程师的电话，这是工程问题。我必须与工程师沟通。

与业务说图纸有问题，请告诉我对方工程师的电话，这是工程问题。我必须与工程师沟通。

4楼说得很对啊。

再发表一点个人观点：就你个人而言，做这个产品需要哪些具体的要求，都可以一一列出来。如果客户那边也不是很懂这些，你可以把你的想法告诉客户，建议客户这样做。比如说：材料的具体型号，颜色的详细色号，有无尺寸有遗漏，尺寸详细的公差，产品的生产方式，有没有后处理，等等。

一般来讲是业务接单后，工程对工程沟通的，这样才有‘共同语言’。