crm重要性是什么

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移动CRM技术的发展已经进入了大爆发时期，面对市场上纷繁复杂的移动CRM产品，如何选择一款能够管理销售、激发销售潜能、贴心易用的移动CRM客户关系管理系统是非常必要的。

大部分的企业都知道引进移动CRM能够帮助企业提升销售业绩，但是在具体的实施过程中，销售人员感受不到移动CRM带来的切身好处，无法真正享受其带来的便捷、易用、有趣等特性，导致很难见到效果，最后丧失坚持实施下去的信心。

企业实施移动CRM系统，首先要让销售人员明白使用移动CRM带来的好处，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料，在面对客户时游刃有余，加强与客户之间的关系。

企业实施移动CRM系统，其次要让管理层明白移动CRM能够随时随地访问和查阅公司业绩进展状况，掌握销售人员工作状态，有效的对销售人员进行考勤管理，遏制外勤费用的增长。

如果公司想要发展，那么建立有效的CRM是很有必要的，公司要真正贯彻“以客户为中心”，而不是口头文章，同时公司各个部门需要积极的、共同的配合，因为客户关系管理并不是一个部门几个人的工作，需要企业各部门通力协作。

EC（www.workec.com）目前推出以PC+APP形式存在的CRM客户关系管理软件，利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，在移动平台上对外勤人员业务工作进行管理，有效地解决外勤管理中工作地点不固定、数据反馈不及时、人员难以监管等难题。

EC移动CRM具有以下优势：

①对客户信息进行规范化整理，根据客户等级的不同，有针对性的进行维护
②外勤人员在规定的时间，到规定的位置，完成规定的任务，解决了销售人员位置不明确，工作状态难以掌握等状况。
③一键拍照上传外出现场信息、语音记录活动现场资料，碎片时间即可完成繁复工作，彻底摆脱办公地点束缚。
④根据公司架构设置不同权限，不同权限的销售人员只能看到对应的销售信息和客户信息。

企业利用移动CRM不仅要方便管理人员的管理工作，更要帮助销售人员提升工作销售和销售业绩、最终达到企业、销售人员、客户三方皆满意的目的。

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