防错设计与用户体验--1

6sigma

关于防错，有两个误解：

第一个误解是防错是生产部门的事情，与产品设计无关，这已经在九大防错设计指南文章中得以澄清。事实证明，防错不单单是产品设计的事情，而且还远比制程防错更重要，设计防错是从根本上解决问题，更具有效率，成本和代价也更低；

第二个误解是防错设计仅仅为了产品在生产组装时不要装错和装反。事实上，除了用于生产组装之外，防错设计还可以用于产品与用户的交互，使得产品使用更加人性化，提高用户体验度。本篇文章的目的正是阐述防错设计对用户体验的重要性。

如果产品涉及到与消费者交互，例如笔记本电脑的USB接口，就需要与消费者长期交互；或者，如果产品需要进行维修、维护和清洗等，例如电动牙刷需要充电；那么，防错设计对消费者或用户的使用体验也非常重要，有些时候甚至比生产组装更为重要。因为，毕竟生产端的事情是自己内部的事情，可以通过降低装配效率或降低装配质量等方法内部克服。但是，一旦在与消费者的交互过程中用户体验不好，消费者会选择用脚投票，再也不会购买您的产品。

本系列文章（分四篇，每篇介绍一个案例）将介绍钟工日常生活中亲身体会过的4个案例，这4个案例因为没有遵循九大防错设计指南，在某些环节上造成用户体验较差。如果利用九大设计指南对设计进行优化，只需在产品设计细节上做微小的改动，即可大幅提高产品使用人性化、带给消费者完全不同的用户体验，使得产品更加完美。

案例1. 老板燃气灶30B3。文件太大无法上传，请关注公众号阅读