浅谈如何正确认识移动CRM

蝶舞风飞

　　随着智能化移动终端的普及，移动互联网的成熟，企业管理层逐步认识到，移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性，不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，也是最大化利用碎片化时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，提升工作效率，管理水平的有效性方式。

　　对企业的销售人员来说，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，同时能够随时随地查询存储在企业内部系统的客户资料，才能在面对客户时游刃有余，加强与客户之间的关系。

　　对于管理层而言，移动CRM能够通过移动终端随时访问企业数据信息，异地也能对市场、销售、财务、客户、项目进行持续关注，实时掌握公司整体运营情况，掌握销售人员工作状态，有效的对销售人员进行考勤管理，遏制外勤费用的增长。

　　对于客户而言，如果你的客户就在身边，销售人员可以通过移动CRM系统快速查看客户过去购买商品的记录，找出符合客户需要的产品，这无疑能够让客户拥有更加满意的销售体验和更高的忠诚度。

　　移动CRM是让销售人员、企业管理者、客户三方皆赢的工具，企业实施移动CRM何乐而不为？那么，如何正确实施移动CRM呢？

　　不是说，企业购买一套移动CRM就可以了，盲目的上移动CRM必然会导致效果与预期的不理想，造成企业的损失，企业实施移动CRM系统要充分考虑以下几点：

　　1.企业选择CRM系统要立足当前，放眼长远，在销售过程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一个清晰的框架，否则的话购买回来的移动CRM只能是一个通讯录，起不到任何实际作用。

　　2.不要盲目追求大而全，如果所选产品和自己的实际业务流程不匹配或者操作复杂，不仅无法让销售人员使用，更有可能导致整个项目的失败。

　　3.选择移动CRM系统一定要具有安全性、稳定性、扩展性、易维护性等特点，客户信息能够安全的存放，移动CRM系统无需专人维护。

　　4.选择可以提供免费试用的软件，可以降低实施风险，如果CRM上线后才发现不能满足公司需要，不仅浪费时间和金钱，还会影响公司员工的士气，影响公司的正常运营。

　　京诺移动CRM（https://www.jncrm.com）界面美观、操作流程简单，可部署在企业内网、云端服务器以及单台服务器上，与OA、ERP等系统实现轻松对接，最大化的提升销售和管理效率，以及客户满意度和忠诚度。