成交只是销售的开始，CRM贯穿营销始终

蝶舞风飞

　　很多情况下，我们的销售工作在成交那一刻就停止了，并没有继续关心你的用户，对客户关系进行维护，要知道营销是一个连续的过程，成交并不只是本次销售活动的结束，更是下次销售的开始。只有销售人员在成交之后继续关心顾客、才能够赢得老顾客的支持，吸引新的顾客，使得生意越做越大，客户越来越多，但人们往往认识不到这一点，只是单纯的认为“成交之后意味着销售的结束”，却忽略了“成交之后仍要继续销售”。


　　成交后的销售很容易走进顾客的内心，从而为自己品牌增添一位忠实的消费者，我们不能把成交作为销售的终结，而要认为只仅仅才是开始，后面更重要的是如何对客户进行维护，只有当你的产品在客户中塑立良好的品牌形象，你的客户才会帮你转介绍，要知道他们的身后站着同事、邻居、亲戚、朋友等一系列的人，这一系列的人群，通过你的客户介绍，非常有可能成为你的潜在客户，所以成交只是销售的开始，客户关系的维护才是贯穿销售始终。


　　上门找顾客累，顾客上门轻松，那么如何才能让新顾客上门消费，老顾客进行重复消费呢？笔者觉得应该是为客户提供更优质的服务，满足客户差异化的需求，最好能够做到创造需求来满足客户，比如当我们一想到"有什么方法能够增高的时候"，首先想到的就是钙片，这就是钙片这类产品创造出的匮乏需求来满足用户的存在需求，只有通过优质的服务才能赢得客户，创造口碑，服务直接影响到你的销售、最终决定你的利润。


　　千万不要认为销售就是忽悠，成交就意味着一切，往往这个时候才是销售人员最为疏忽的，成交之后，销售人员要对客户进行维护，强化自己售出的观念，巩固在客户心目中初步形成的良好感觉，判断一个销售是否合格，就要判断他是否具备长期维护客户的能力，那么如何才能更好的对客户进行维护呢？有没有什么行之有效的工具呢？答案当然是有的，那就是CRM客户关系管理系统，目前市面上的CRM产品种类非常繁多，如何选择一款适合自身的CRM系统呢？笔者认为最主要的应该具有以下几点：
　　①所选择的CRM产品是否适合自身发展，是否利于操作？
　　②CRM产品是否具有稳定性，是否具有数据安全性，是否具有可拓展性？
　　③所选择的CRM产品后期如何进行维护？
　　④选择的CRM产品与其他产品相比优势在哪里？
　　只有明确了上述4点，才能选择一款适合自身企业发展的CRM客户关系管理系统，笔者在这里为大家推荐一款基于移动端的CRM客户关系管理系统--京诺移动CRM，京诺移动CRM对同类产品功能进行了功能优化，去除了繁琐无用的功能，独具特色的推出了移动销售、移动办公、现场数据采集三大核心功能，方便了用户快捷操作，使得销售人员随时随地对客户进行管理，及时获取企业的相关支持，最大化的提升自己的销售业绩，提升自己的Money，为企业创造更高的价值。

     

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