在浦东的街道上，若不是通过路边的英文标志牌，很难发现欧特克在上海的办公地。因为它被设计成了一个颇具有现代感的精致花园。公司亚太区总裁魏柏德(Patrick Williams)坐镇其中。最近《财富》(中文版)高级编辑顾问章劢闻在这里采访了这位带着深色眼镜，擅长电吉他，酷爱心理学，同时又谙熟亚洲市场的软件行业的美国人。 在亚洲工作了十多年以后，魏柏德对于跨文化的管理和交流颇有见地。在采访中，他介绍了这家充满创造力的公司在并购策略、跨文化管理和技术选择等方面的经验。 《财富》(中文版)问：听说你年轻时爱好并研读心理学，最后是怎么转换到设计软件行业的? 魏柏德答：20多年前，我本想成为儿童心理学家。但是大学时偶然闯入了计算机行业，19岁时就开始从事和设计软件相关的工作。还未等毕业，我就开始在波士顿和马萨诸塞州之间来回穿梭，做着600万美元的生意：将AutoCAD软件部署到一家大型跨国企业。而当时给予我工作机会的这家公司几经演变，成为了今天的Unisys。 问：你的办公室看起来并不宽敞，但是却摆满了这些神态各异的玩具。它们有名字吗?放在这里有何用意? 答：它们叫“铁人28号”，是日本的…—种卡通玩偶。“铁人”是我儿时的美国漫画英雄。未曾想几十年后我在日本工作时，又找回了这些“英雄”。我一度疯狂地搜集这个颇具象征意味的玩具，并在每年第一次销售会议上颁给业绩上有重大突破的日本员工，我们把它称为“铁人奖”。 问：你在日本工作了11年，并且业绩优秀。有哪些成功的秘诀可以和其他征战亚洲市场的公司管理者分享? 答：我曾经担任MentorGraphics日本分公司的总裁。当时有差不多200位员工。总有人间我，你是怎么获得成功的?我想最重要的原因是我有很好的团队。否则，一个在日本的美国人仅靠一己之力很难有所作为。 我到任之前，公司的主要沟通是在总裁和下面各个部门之间。这样就不太灵活，集体的力量很难放大。我到了那里的第一件事就是让我的下属获得更多展现个人能力和参与公司业务的机会，而并不只是依赖我传话。 现在，虽然我看似是“亚太第一人”，但是我并不希望被称为公司在亚太唯一的形象代言，我希望我们的员工都可以参与进来。比如他们随时可以拿起电话，与10位美国的同事开电话会议。问：有不少西方管理者感到中国员工对待上级的态度总是有所保留，你有同样的体会吗? 答：关于外界谈到中国员工与上司交流过于谨慎保守的问题，我感觉的确存在。但是这绝对不是中国员工的问题，其他国家和地区也存在同样的情况。欧特克公司在美国的工作氛围看似非常随意和开放，但是也不会经常有人走到首席运营官那里去直截了当地谈论问题。 问：欧特克在中国客户数量巨大，且分布各个行业。公司有限的销售人员是如何管理这样一个规模的客户群的? 答：我们有180多个销售员，但却有3．000多个合作伙伴，以及成千上万家客户。一个员工在工作中发挥领导作用，不一定非得要有一个管理的头衔。比如，一个团队虽然只有一个管理者，但是所有的人都可以是领导者，如此一来这个团队将是无敌的。 比如，我们必须要给销售员足够的权限，否则他必须在脑袋上绑一个手机，以便随时向总部请示，而这显然是低效和可笑的。当然，这背后的前提是员工必须对公司的原则和规范了然于胸。这样，当他们面对客户的时候，他们已经知道应该如何和对方谈判。 作为父亲，我永远不会让我三岁的儿子去闯纽约车来车往的街道。同样，那些CEO也不该让销售员在毫无准备的情况下去面对客户。 问：是什么力量驱使欧特克的软件产品成为设计师们的“通用语言”? 答：无论是你的手机、电脑、桌子、房屋、打印机、电灯，所有的事物都可以在虚拟世界中被模拟，然后才被带入现实世界。而我们会有相应的AutoCAD产品系列来针对各个行业设计师的设计模拟需求。 问：比如，从自行车到一幢大楼，模拟软件能够为设计师常来哪些方面的提升? 答：我们的一些客户制造高端自行车，希望模拟自行车触地时经受的冲击力，然后改善设计。这样，他们不用费时费力地生产上百辆自行车来发现最优的设计，而骑自行车的人也不用担负车辆落地摔成两瓣的风险。 关于建筑物的可持续性设计，我们的软件可以进行温度分析，模拟热量如何被锁定在建筑物内，或是如何散发到建筑物外部。以这些分析为基础，设计师就可以权衡利弊，选择合适的材料：比如建筑物外侧采用什么防护方案。最终的房屋会非常环保。 问：在媒体娱乐业，中国的电影中也会很快能见到好莱坞的顶级特效吗?此外，欧特克在中国还有哪些行业客户? 答：我们希望中国的电影人能够在制作特效时开始采用我们的技术。《阿凡达》给媒体娱乐业带来冲击，并不只是在中国。世界上很多之前认为在电影技术方面领先的公司，在观看完《阿凡达》后都发现自己原来是夜郎自大。 今天，中国**开始对下一代的电影、游戏和广播电视技术进行研发。我们正和其中一些中国动漫园区合作，培训其员工使用欧特克的软件。此外，在中国，我们有成千上万的客户，主要可以分为建筑行业、制造业和媒体娱乐业。在建筑行业，我们和Gensler建筑师事务所合作的上海中心大厦现在已经破土动工。 问：欧特克与仿生技术研究所的合作会为未来的生活带来什么新的变化? 答：仿生技术让我们能够模拟一些自然界的生物行为。例如，我们眼前出现了一只虚拟的蝴蝶，我们的研究让这只蝴蝶看上去不是机械地扇动翅膀。正如我们模拟人的自然动作、水的流动、树叶的飘动等一样。公司花了大量时间和精力在此之上，为了让这些虚拟的物体产生自然动作，这背后蕴藏了大量复杂的算法，也正是这些努力让动画技术更栩栩如生。 问：欧特克既大力投入自身研发，又不断收购外部新产品和技术。请问公司并购和研发的背后是否有决策依据? 答：公司都有自产和购买的决策难题。目前，我们只购买对我们现有产品组合和客户有帮助的技术。外界很难看到欧特克会收购和我们自身能力特长不相符的产品。我们已经是一家战线很长的公司。一言以蔽之，我们只购买对目前领先的细分领域有巩固作用的技术。这就是背后决策的依据。 问：中国该如何迈出从“中国制造”到“中国设计”的第一步? 答：很多中国公司已经迈出了第一步。中国产品有很多已经被全球用户接受。今天已经有汽车在中国生产，然后出口到海外。10年前，很多人会认为这不可能。当我观察中国制造业时，发现这里的设计能力依然在迅速提升。 但是，我也参观过很多模具工厂，产品用于塑料或者金属制品。最后的成品和日本产的同类商品非常相似，但是仔细掂量，会发现重量不同，质量也略有欠缺。所以下一步就应该提升质量。既然有设计意识，有能力，那接下来就是继续在学校中培训学生，让他们能够进入职业市场。在设计方面，我感觉中国现在正在不遗余力地赶超其他国家，而最终超越只是一个时间问题。 问：有报道说欧特克五个中国开发人员中就有一个是博士。公司的这些优秀的人才来自瞩里?现在他们在做什么? 答：这里的学生就是未来的设计师的主体人群。我们的员工来自中国各地的高等院校。有一个重要的事实，我们的员工并不只是要为中国本土的需求服务，还有大量的产品是面向全球而开发。 我们有一个小团队服务于中国本地，而1，300位研发人员中大多数致力于核心设计代码。在这里，我们参与几乎所有的产品。反而在美国，我们位于圣•拉菲尔的团队主要面向制造业客户。 中国不仅有非常高素质的工程师，而且人员的流失率也非常低。我们没有让工程师整天坐在桌前不停地写代码。相反，我们让他们出门，去参加与客户的对话，了解他们的需求。 问：业余时间你是一位优秀的吉他手。请问你是如何平衡工作和生活的? 答：你的个人生活若成功，你的职业生涯也会硕果累累。没有必要每天工作20个小时，更重要的是要一张一弛，平衡好自己的心态。对我来说，我爱我的同事，爱我的公司，Autodesk的公司文化是我所见过的当中最优秀的。员工们都着眼未来，大家经常说， “我们回顾过去的唯一目的就是感受自己已经前进了多少。” 虽然不是这里最年轻的人，但是我知道年轻人都喜欢为一家酷公司工作。而我们在这里最酷的就是：很多比我们更有创意的人用我们的软件实现了很多无法想象的应用。有的时候，创造一辆虚拟的拖拉机和创造《阿凡达》一样的精妙。 我如何工作 过去，我在职业生涯中经历了一段有趣的时光。最初，我参与研发一台300M的磁碟机，这东西和洗衣机一样大，但是却是当时最先进的设备之一。25年前，我又参与了海量存储计划，为了做一个G级的存储设备，把上百张和圆桌一样大的软盘叠在一起。 现在，技术发展已经日新月异，而每个国家的市场都有不同的挑战需要我去应付。下周我要去印度。接下来的周末我去韩国。每天早上我起来后的第一件事情，就是确定今天最重要的事情究竟是什么，为了能够支持为我工作的人，我首先要完成的工作是什么。 今天，我醒来就准备要进行一个8点的电话会议。9点就要安排去美国的行程。我最近在做一个全球项目，和南非、中东和东南亚合作，需要出一个上规模的方案来支持这个项目。 对我最有挑战，也最有收获的往往是和客户见面的机会。今晚我会和上海中心大厦的合作方共进晚餐，继续维持双方的合作关系，并了解我们应该如何继续支持他们。 |
