移动CRM系统能给企业解决那些问题

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　　随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业意识到了移动CRM系统的重要性，那么移动CRM系统到底能给企业解决什么问题？

　　下面以EC移动CRM为例，简单说说移动CRM系统带来的好处：

　　1.全方位记录客户信息
　　移动CRM系统方便、快捷的记录客户信息、快速查询客户所需资料，确保不会因为销售人员的离开而造成客户资料的丢失。比如EC就可以通过QQ、微信、QQ邮箱、电话等联系方式集成于一体，为销售人员提供了更灵活的与客户沟通的方式。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。


　　2.极大改善销售流程
　　通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，缩短了销售周期，大大提高了交易的成功率。比如EC就是通过自动化的执行销售计划，提醒销售人员不同时期采取不同的销售策略，避免事务繁杂带来的客户流失等问题。


　　3.防止撞单现象的产生
　　通过移动CRM系统可以清楚了解每个业务员跟进的客户，管理人员通过CRM软件比对客户信息，避免撞单现象的发生，避免造成管理混乱，增强团队凝聚力。


　　4.提升服务效率，满足客户需求
　　比如EC就可以对电话沟通的内容进行录音，销售人员可以通过重听路来更深入的判断客户的真实需求等，21世纪是服务竞争的时代，移动CRM系统全方位管理客户信息，根据销售和服务历史提供个性化的服务，及时解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。


　　5.提供大量专业的分析“报告”
　　移动CRM提供了大量的“侦察报告”，包括市场趋势，倾向以及竞争对手的弱点等等。这些报告能为企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，并有针对性地提供更优秀的产品及服务。

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