第二章： 成功的衡量标准 PLM 解决方案的部署、集成和支持对能否按时和按预算开发出合适的产品至关重要。 案例研究 — 从多个孤立的系统迁移到一个 PLM解决方案 北美某大型航空航天和国防业 (A&D) 公司最近重新评估了如何在公司中分发信息。该公司认识到，公司内部有九个不同的系统，其中七个跟踪相同的信息。仅在产品开发部门内就有四个不同的系统，用于跟踪在工程、配置管理和制造小组之间共享的信息。此外， 这些系统未相互集成，因此必须将信息手动上载到每个系统中。 为了阻止重复将各项数据输入到多个系统中，该公司认识到需要摒弃设置多个孤立系统的做法。因此，从去年开始，该公司开始实施一个庞大的多阶段 PLM扩展计划 —每个阶段都着眼于不同的业务线，并且确保此计划满足各部门的业务要求和技术要求。最终目标是将整个企业迁移到单一的 PLM系统上。 该项目的负责人说道：“我们为 PLM解决方案制定了一个具有前瞻性的路线图计划。因此，我们预先花费了大量时间来确保我们的 PLM 系统将能满足所有的业务需求。”在众多要求中，有一个就是使其 PLM解决方案尽可能立即可用。该公司希望避免进行定制（即通过编写定制的软件代码来修改 PLM解决方案），原因是，在迁移到此软件的最新版本时，损坏的软件代码会导致迁移出现问题。该项目的负责人说：“在我们旧的 PLM系统中，我们遇到了与定制有关的问题，因此，我们希望最大程度减少对 PLM解决方案的修改。我们希望三年内能够让所有人都用上这个新系统，并且将一个更好的系统部署到位，以便改善部门之间的沟通和协作。” 竞争性评估 Aberdeen Group 对被调查企业的综合指标进行了分析，以确定这些企业是属于一流企业、业内平均企业还是落后企业。除了具有相同的绩效水平之外，每个类别在以下 5 个主要方面也具有相同的特点：(1)流程（用于执行日常运营的方面）；(2) 组织（企业焦点及相关人员之间的协作）；(3)知识管理（归纳整理数据并将其提供给主要相关人员）；(4) 技术（选择恰当的工具以及对这些工具的有效部署）；以及 (5)绩效管理（企业衡量业务改进效果的能力）。这些特征（见表 4 中）可以作为最佳实践的指导，并与能否达到关键指标方面的最佳绩效直接相关。
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