对许多制造业公司而言，创新通常始于研发阶段。源自研发阶段的构思需要获得管理人员的认同，而且这些人必须确定产品开发团队应继续开发哪些构思和它们的优先次序。高级管理人员必须确定用于评估机会的标准，并投入资源以赢得那些符合此类标准的机会，从而全力指明创新产品开发的方向。 许多公司在开始创新过程时都会问这种问题：此产品能否在合理的价位上满足客户之前未得到满足的需求？这个问题的答案将确定哪些创新可能具有市场吸引力。另一个要问的问题是，此产品是否适应我们当前的技术、品牌和制造工艺？ 开放创新过程 大型企业往往通过阶段-关口机制像漏斗般推进新的开发项目，这常常扼杀了过程中的创造力。产生构思的一种新方法是通过“开放式创新”来进行的，这个词由加州大学伯克利分校的教授 Henry Chesbrough 创造出来。开放式创新是指用于加速内部创新的知识的流入和流出。 开放式创新背后的核心理念是，在知识四处分散的世界里，公司无法承受完全依靠自身开展研究的结果，而是应制定策略以寻求公司内部和外部的产品构思。这可能意味着购买其他公司的工艺或发明（例如专利），或者取得它们的许可授权。因此，开放式创新是传统研发部门工作方式的对立面。 许多创新的产品开发计划之所以失败，原因并非工程上的挑战，而是组织不力。从组织的观点来看，公司必须在创新战略中规定高管要大力支持创新，并且必须确保实施一套既定的工具、流程、方法和培训，以便将构思转化为开发路线。 此外，制造商必须建立一组清晰的选择和筛选标准，以去除不好的构思并将范围缩窄到好的构思上。 开放创新过程使公司能够使用内部和外部资源更快地产生新的产品构思，并更快地识别全局趋势。制造商必须学会将创新和构思管理视为促进业务增长的真正的商业学科和战略。 避免“不在此发明”(NIH) 偏见 从 Chesbrough 的开放式创新概念延伸开来，出现了一种称为“不在此发明”的综合症，这个词用来描述固执的公司或机构文化，这些文化避免使用或购买已存在的产品、研究成果或知识，原因是它们来自外部来源。在制造业中，根据不在内部开发这一点来看，这等于是拒绝潜在的解决方案或新的产品构思。 NIH 的主要症状是轻率地从头开始工作，随之而来的是损失时间和金钱，以及相应地丢失机会。实际上，许多公司通过利用现有的构思或概念，并以新的方式运用它或改进它创造出成功的新产品。支持真正创新的领先者从公司的内部和外部寻求最好的构思。 从全球化和新颖的构思多种多样的角度来看，应重新考虑 NIH 偏见。高级管理人员应努力改变这种类型的公司文化，以便鼓励合作伙伴开展合作和促进创新。Chesbrough 说道：“不是所有的聪明人都是为您工作的。”“通过利用其他人的发现成果，公司可以取得非凡成就。” 使客户能够发表意见 成千上万的客户每天都在使用贵公司的产品，因此，应使他们能轻松提出有关产品的未来功能和改进的建议。许多制造商都让客户对未来的产品开发计划发表意见。 要想成功将客户的反馈意见融入到创新过程中，关键在于有针对性地提出问题，让客户指出要面对的挑战，从而能产生真正的解决方案，而不是产生杂乱的构思或不可行的建议。社交媒体网站使公司能以比以往更容易的方式建立开放的论坛，以供客户交流有关当前和未来产品的观点、抱怨和问题。 在公司的产品创新战略中，收集并综合客户对产品的反馈意见应为一个重要部分。将客户的观点综合到设计过程中可以缩短花在返工上的开发时间。由于客户的意见得以综合到整体设计中，因此，可以提高客户对产品的采用度和满意度。 |
