OerlikonSolar使用Windchill®FRACAS（以前称为RelexFRACAS）来简化维护工作和改善产品质量 WINDCHILLFRACASCONFIGURABILITY简化了复杂的维护、退还和产品改进过程 Oerlikon Solar：Trübbach，瑞士 Oerlikon Solar 在全球 20 个地方雇用了 850 多名员工，它是 Oerlikon Corporation 内部的六大企业分部之一，而后者有20,000 名员工，是生产系统、零部件、薄膜业务、真空吸尘器、传动系统、纺织生产和精密技术产品的全球领先者。Oerlikon Solar 设计、生产、安装和支持太阳能电池板的生产线。该公司的成套生产线高度自动化和完全可配置，并且必须遵守 Oerlikon 自己的产品保修政策及其客户的行业标准所规定的高质量标准。 目标：提供最高质量的生产线设备 • 帮助具有严格质量标准的客户最大程度增加设备的正常 运行时间 • 支持产品保修，从而保证系统正常运行时间 • 远程访问性能指标以监视客户系统 挑战：安装和维护可配置的设备 • 提供性能同样高的各种选项 • 与现场安装和维护人员进行沟通 • 支持、维护和改进非常复杂的产品 结果：Windchill FRACAS 满足众多要求 • 在闭环系统中跟踪事件、故障和解决方案 • 按照与企业工作流对应的特定需求进行配置 • 利用全球各地的远程 Web 访问加强沟通 “‘时间不等人’这个事实决定了我们要努力开发最新的生产技术并将其投入使用。” –Peter Tinner ，系统负责人兼高级副总裁 OC Oerlikon Balzers Coating Ltd. 实情 Oerlikon Solar 选中 Windchill FRACAS，以系统地跟踪其太阳能电池板制造设备的故障和事件的出现、分析及解决方案。为此，负责安装或维护的现场人员与负责分析和解决问题的内部工程师需要相互进行充分沟通，而且，Oerlikon 还需要部署一个系统，以便自动跟踪系统性能指标，并使客户经理能够对客户的系统状况了如指掌。此功能帮助该公司满足了它对系统正常运行时间的高要求，而这些要求是该公司的承诺及其产品保修的一部分。 确定 FRACAS 的利益相关者和目标 实施任何 FRACAS 时的首要步骤是，确定将需要参与此系统运作的重要人员，然后指明他们在发现、报告、评估、分析和修正任何可能发生的故障或事件的过程中所承担的职责。具体而言，这些人是指： • 负责安装、修复和维护设备以及报告故障或事件的现场人员 • 担任各种角色的内部工程人员，他们负责评估事件，分析根本原因，以及提出设计变更的建议，以帮助长期改善质量 • 其他相关人员，他们负责帮助执行现场团队的指令，并提供必要的备件以立即解决问题 • 在全球各地负责客户服务和客户满意度工作的客户经理，他们需要随时随地监视系统正常运行时间，并确保实现产品保修目标 其他各类利益相关者在必要时也需要参与 FRACAS 的运作，他们包括：负责签字同意实施提议的变更的管理人员，负责分析根本原因和修改设计方案的系统工程师，以及负责给备件补货的人员等等。 |
