根据定义，供应链中的协作是指供应链中的所有公司为了达成共同的目标而积极协同工作的方法，其特征是共享信息、知识、风险和利润。要做到共享，就需要了解每家公司的运作和决策方式。 因此，企业与其供应链合作伙伴之间的高效和有效的沟通是管理供应链的重要推动力。合作伙伴关系必须建立在互相信任的基础上 从本质上说，协作关系建立在信任的基础上，因此，各方都必须将自己视为给整个过程增加价值的合作伙伴。所以，成功的合作伙伴能够消除“我们与他们”的隔阂。虽然有许多软件工具可以完成需求规划和供应链管理工作，但强有力的领导、变更管理以及紧密的沟通和信任也是成功维系供应链合作伙伴关系的重要组成部分。在供应商之间建立信任和开发有效的沟通渠道通常需要改变组织结构、企业文化以及组织的流程和测量方式。出色的领导能力是实施这些改变的关键。面对着不信任和组织变革的阻碍，如果未建立起一个允许不同的公司在多种关系下实施和复制的公共流程，则分散进行的全局性协作将具有备受限制的前景。 工具帮助轻松消除沟通隔阂 技术工具常常可以帮助在供应链中建立协作关系。此类工具允许公司与各级供应商沟通；可以帮助消除公司之间的障碍；加快信息的流动；以及可以将数据转换为有用的协作信息。另外，还可以使用各种系统来集成供应链的不同部分（库存、工程、生产、采购和销售），以便制造商一直可以准确和实时地了解其扩展型供应链的状况。帮助供应链合作伙伴远程沟通和共享信息的技术工具非常多。 沟通解决方案允许个人或团队在网上面对面地交流，同时共享文档、绘图和模型。可视化的沟通能够更快速地了解问题和开展协作，并能够在多个地点共享最佳做法。能够同时看到和听到想法有助于建立协作精神和信任。好处超过复杂性 虽然建立有效的供应链可能需要在工具和组织流程方面进行巨大的变革，但带给企业的好处也是巨大的。企业可以获得的好处包括：减少库存、改善客户服务、提高人力资源的使用效率，以及通过缩短周期时间更准时交货。 除了这些财务上的好处之外，企业还能够获得以下好处：更快速地将产品投放新市场；更有力地关注核心竞争能力；提高信息、想法和技术的共享水平；更有力地强调供应链的整体性；以及增加股东价值。有许多研究都证实了这些预计将产生的好处。AMR 进行的独立研究表明，有效的供应链协作可以帮助制造商：将库存水平平均降低 30%；将运输成本平均降低 10%；将周期时间平均缩短 50%；以及将客户服务水平平均改善 10%。此项研究着重指出，公司与其供应链合作伙伴之间的有效协作面对的最巨大障碍就是技术和数据上的障碍。 |
