目前，制造商面临越来越多的要求。他们必须比以往更快地设计出创新的、价格优势明显的产品。美国和欧洲制造商必须在有些不公平的领域与低成本国家的制造商竞争，因为这些国家具有廉价劳动力和丰富的制造资源。此外，可能是最重要的一点是，他们必须应对对产品的个性化要求越来越苛刻的消费者。消费者驱动型定制或批量定制允许消费者有目的地参与他们即将购买的产品的设计。研究表明消费者对这种新潮流跃跃欲试。根据 Forrester Research 的调查结果，超过 35% 的美国在线消费者对定制产品功能或购买根据他们的具体要求按订单生产的产品感兴趣。我们一起来看看推动产品定制发展的一些趋势。  数字世界塑造消费者体验 过去十年间，由于数字体验的崛起，消费者行为已发生彻底改变。当前，定制在人们生活中担当越来越重要的角色，借助 Facebook、Pandora 电台甚至带 GPS 功能的手机应用程序（如 Google 地图）之类的在线体验，每位消费者都完全参与到产品和服务的设计和制造中的理念越来越普及。为了充分利用这一趋势，制造商必须更好地了解他们的每位消费者的身份。对制造商来说，预测哪些功能组合会让消费者产生共鸣，以及最终预测哪些新功能是消费者在未来需要的，都有着至关重要的意义。利用自有网站上的社交媒体和在线反馈了解直接客户的建议，以及预测统计模型和高级产品分析，可以帮助公司提高客户产品体验，进而预测未来购买行为。  技术进步让实施变得更为简单 毫无疑问，供应链软件和面向客户的配置器之类的技术在批量定制增长中同样发挥重要支持作用。当前的供应链软件可以让客户参与设计的方案更高效地进入产品订单履行阶段，从而让生产定制产品变得更加轻松。另一技术推动力是开发面向客户的配置器的价格降低且时间缩短。这些系统的成本已从几年前的 100 万美元降到如今的 5 万美元以下。通过将配置器嵌入 Facebook 以使此技术与社交媒体相结合，可以将其打造成功能更强大的工具。位于加拿大的创业公司 MyCustomizer 提供基于云计算的服务，可以轻易插入任何品牌的网站，就像嵌入的 YouTube 视频那样。该公司已创建了控制面板，供其他公司创建自己的在线定制工具。具体操作步骤如下：公司准备好产品向导、上传图片、定义可定制区域并设置可用选项。更不可思议的是，公司只要花费五个小时便可将空白图片变成任何产品、任何品牌的在线定制工具。而且，价格十分公道。MyCustomizer 的费用为每月 99 美元另加基于每笔销售的小额佣金，而不提供佣金的费用为每月 10,000 美元。  这有着怎样的结果？ 制造客户想要的产品对制造商和消费者来说是双赢。忽视这一趋势的制造商损失的不仅是市场份额，最终还将失去赢得客户忠诚的机会。当地经济也从批量定制中获利，因为它是批量生产、价格决定一切的亚洲工厂模式之外的另一种选择。产品定制策略要求在本地生产产品，以便产品更快到达客户手中。虽然美国或欧盟可能无法在整个制造领域恢复霸主地位，批量定制却有助于实现规模虽小但非常重要且以按订单生产为主导的再工业化。 |
