要开发出符合期望并在如今竞争日渐激烈的市场中取得成功的产品，必须向客户和重要的设计合作伙伴收集有关新产品和服务的信息，并且获得他们的认同。原因很简单：如果您不知道客户的需求，您如何能交付满足他们需求的产品？ 这在具有以下特点的技术行业中更是如此：产品采购已经将产品要求从功能集和互操作性转变为软硬件能在多大程度上解决业务问题。这种转变也影响到供应商选择和装备渠道合作伙伴的方式。在这种环境下，产品经理和营销人员越来越需要获得客户对新产品的认同，以及与渠道合作伙伴密切合作以开发和支持这些产品。 Forrester Research 进行的一项研究证明了这种想法。虽然这种想法似乎很简单，但是，存在着各种技术和过程问题，它们通常阻止产品经理和营销人员与合作伙伴和客户保持牢固的协作关系。幸运的是，可以使用各种工具来帮助促进这种重要的关系，不过，它们并不一定集成在一起，因此，通常必须将它们组合起来。产品经理和营销人员必须带头在公司内部开展更密切的协作，并且采用那些用于促进这种协作的工具。 这种新出现的对公司间协作的重视意味着产品经理和营销人员必须创建一种新的模式，通过它不仅能更频繁地倾听客户和合作伙伴的意见以及与它们进行沟通，而且能与它们开展协作和一起开发产品。领会这种想法的技术提供商将能通过提供经批准的与客户相关的产品提高客户满意度，同时又能增加他们的渠道合作伙伴的成功机会。但是，做到这一点需要企业领导克服他们不愿意员工与公司外部各方共享信息和合作的心态。 技术和文化障碍 有几个技术和流程问题会对公司有效地与其客户和合作伙伴协作的能力产生不利影响，企业领导和 IT 部门必须确认这些问题，以便设法妥善处理。一个重大的障碍就是对数据安全性的担心。公司必须建立相应的流程，以保护 IP，并允许外部的设计参与者查看公司防火墙后面的数据。 Forrester 发布的“Why Intercompany Collaboration is Important to Technology Product Managers and Marketers”报告指出，其他问题包括：业务模式在公司之间甚至公司内部的部门之间发生冲突；经过拙劣修改的协作工具；合作伙伴和客户应要求提供的信息很有限；以及缺少能够分析客户和合作伙伴提供的信息的适当流程。 该报告指出，要促进协作，技术产品经理和营销人员必须创造一个环境，以便促进购买者和渠道社区内部的协作，以及促进供应商和这些社区之间的协作性交流。公司还必须实施相应的流程，以促进合作伙伴与客户之间的沟通，事实证明这对产品上市非常有好处。在某些涉及到多个渠道合作伙伴的情况下，公司还应设法鼓励它们之间开展协作。最后，鼓励不同的客户通过支持社区开展对话。 公司间协作的工具 为了促进此类协作，必须使用相应的工具，它们能让公司共享内容和信息，产生构思，以及以可审核的安全方式实时地进行沟通。但是，传统的协作软件是专为内部协作开发的。 虽然一些供应商努力在软件解决方案中填补此空隙，但技术产品经理现在必须将各种解决方案组合起来，以实现公司到公司的交互。两个重要的组成部分是：允许工作者发布、共享内容以及与其他人一起处理内容的工具，以及允许工作者互相之间针对内容进行沟通的工具。在后一个类别中，这些工具包括：团队工作区、文件共享站点、社会化软件平台（配置文件、wiki、博客等）、即时消息传递、Web 会议和视频会议。 最主要的是，技术提供商必须积极与合作伙伴和客户合作，以帮助产生新产品和新功能的构思；确定每个客户的独特业务问题；以及在新产品开发工作中促进所有各方的协作。为了这样做，技术产品经理和营销人员必须明确建立协作目标，并且找出实现该目标所需使用的工具。 贵公司目前在新产品开发方面与哪些群体（渠道合作伙伴、客户等）开展协作？ |
