对某些人来说，在看到上面的标题之后，可能在脑海里跳出来的第一个问题就是“众包到底是什么？”。那么，让我们先花些时间来确定它是什么，然后再详细谈谈它对产品设计有何影响。顾名思义，众包的意思是，将传统上由一个员工或承包商执行的任务，通过公开邀请的方式外包给不明确的一大群人或团体（“公众”）。 这种邀请通常通过 Internet 发出，可能请求公众群策群力开发新技术，或者在一些情况下完成设计任务，这也称为基于团体的设计或分散的参与式设计。其基本目标是，产生更好的人类创新和创造力，这是在传统的产品开发环境中无法做到的，因为此类环境具有必须遵守的严格的时间表和预算限制，以及可能会无意中抑制创造力和真正的创新的既定设计做法和流程。 第一辆众包的汽车 巴西最知名的汽车品牌 Fiat 推出了一个名叫 Fiat 的新项目，将一个全新的汽车型号（包括机械零部件）众包出去。通过与位于 Sao Paulo 的数字化机构紧密合作，Fiat 建立了一个 Web 平台，并召集了一群远远超出公司期望的设计人员。来自 160 多个国家或地区的 10,000 多条建议如潮水般涌入这个网站，它们在经过此机构的审查之后实施到 Fiat 中。 通过此项目产生的想法（由创作共用许可证保护）多种多样，从在闪存驱动器中分发所有者手册的简单想法，到使用垃圾作为燃料的荒诞想法等等。在产生了初步想法之后，工作重点就转向解决有关人机工效、安全性、材料、设计、“信息娱乐”和推进等问题。在发布这款汽车之前，工作重点转向品牌打造和营销理念。 受到大众欢迎的家具设计 纽约有一家家具设计公司专门设计新潮的欧洲、斯堪的纳维亚和美国风格的家具，它以很有创意的方式使用了众包方法和社会媒体。该公司名叫 Stylefactory (www.stylefactory.com)，它在线销售商品，并且在其网站的“My Factory”区域征集有关应制造哪些产品的想法。该区域提供各类渲染图和成品图，社区成员可以通过投票来决定“制造它”或者“丢弃它”，然后通过 Facebook 和 Twitter 分享他们的观点。 这家设计公司也使用众包方法来决定哪些设计将投入实际的生产。最受欢迎的设计将放入“购买”区域中，而且，一旦有足够多的人承诺购买某特定的设计方案，它就会投入实际的生产，从而确保公司在将设计投产之前获得足够的产量保证，并确保为客户提供承受得起的价格。 怪才发明家的网站 Quirky 是一个网站，它可让具有创新想法的人成为发明家，而且不要求他们承担通常为必需的财力、工程设计、分发渠道和法律义务。支付 10 美元就能将想法上载到 Quirky，然后可以邀请 Quirky 社区中的任何人点评想法。最佳的设计会被评为“本周产品”，而那些赢得足够多买家的设计将会试着投入实际生产。 如果产品开始赚钱，则 30% 的钱将返还给 Quirky 社区，一部分钱归发明家所有，而剩下的钱将分给在为期一周的社区审查过程中点评过设计的那些人。这种经济奖励制度促进了 Quirky 社区（现在已有 45,000 名会员）的人气高涨。该网站自 2009 年创办以来，迄今为止已催生了 80 件产品，其中有 28 件正在全球各地的零售店出售。 年仅 24 岁的 Ben Kaufman 是 Quirky 的创办人兼 CEO，他认为仅仅依靠众包并不能成事，原因是，那种认为全球公众比一群专家更聪明的想法并不具有可持续性。Kaufman 说：“专家和公众配合才能做出漂亮的成果。”确实，这种关系在两方面都起作用。“人们召唤专家设计师来参与他们的工作，这使我们的专家设计师变得更强。而我们的设计师使这个世界变得更智能”。 公司应开展某种形式的众包，这背后有着许多引人关注的原因。其中一个原因是，它迫使公司倾听所有反馈（不管是好的还是不好的），并要应对消费者如何看待其产品或品牌的现实。通过让消费者参与设计过程，可以让公众真正感受到对公司产品的所有权。那么，底线是什么呢？Internet 可以为公司提供几乎无限的奇思妙想和灵感来源，但是，要生产出真正有灵感并最终售出的产品，还必须由专家执行认真仔细的审查过程。 |
